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專案風險管理 風險機率與衝擊 風險對專案主要目標的衝擊 成本效益分析 成本概念 專案選擇指標 成本估算 成本控制與績效衡量分析 投資報酬率(ROI)分析 隨著數位學習理論與技術的成熟與普及，越來越多的大型組織開始願意投注資本來導入數位學習。 從商業的角度來看，決策者關心的是這樣的投資能有多少實際的報酬。 傳統的投資報酬率(ROI)分析雖然能提供一個很好的參考依據，但是無法完全套用在數位學習的領域，因為數位學習的價值如何透過評鑑轉換成資本投注的數據需要一個標準化的方法來進行。 End 數位學習專案管理 數位學習專案管理的模型(Lynch 2007) ADDIE模型與專案管理模型的關係 參與專案的人員：數位學習專案 專案權責的指派 單純式的組織 矩陣式的組織 虛擬式的組織 建立管理流程與工作 找到人以後，大家要知道如何完成整個專案。 這時候必須能夠回答一些基本的問題：有哪些必須完成的工作、每一樣工作由誰來負責、每一樣工作要花多少時間完成、每樣工作完成的先後順序、要花多少錢。 確認專案的範圍 成本、績效、時間與範疇都跟專案的目標有關，成本就是專案的預算，績效指專案完成的品質，時間代表時程，範疇則是專案的規模，這4個變數彼此之間會互相牽引。 通常高階決策階層會確定這4個變數的其中3個，由專案經理人去負責剩下的那一個變數。 數位學習專案失敗的原因(I) 對於數位學習專案沒有持續性的支援 沒有針對急迫的訓練需求建立數位學習的策略。 組織內部還未完成接受數位學習的準備 建置的數位學習缺乏彈性 對於完成的數位學習專案沒有做好評估的工作 沒有對數位學習的模組進行適當的維護與更新 沒有做好風險管理(risk management) 純粹以模仿傳統教學的方式來建立數位學習，沒有真正運用數位學習的優勢。 數位學習專案失敗的原因(II) 沒有善用科技 對於數位學習的課程沒有做好模組化(modularity) 沒有建立變更管理(change management)的策略。 無法協調所有的參與者一起合作為達到組織建置數位學習的目標而努力 沒有專任專職的工作人員 無法建置數位學習所需要的實體設施。 未能對專案的進度進行適當的管控 對於數位學習發展的成員沒有建立適當的分工與責任的分配。 專案啟動的工作項目與產出(deliverables) 啟動專案的溝通 從專案的啟動進入專案規劃 專案規劃 專案的執行 專案執行階段面臨的主要問題 學習內容管理系統(LCMS)與學習管理系統(LMS)的選擇(I) 盡量包括各種相關的人員。透過密集的溝通交換看法與意見。將討論結果整理記錄下來成為文件。 每個組織導入數位學習的願景與程度不同，預算也不一樣。現有的資訊環境，包括電腦設備與網路頻寬都會影響LMS的選擇。 在與廠商溝通之前一定要對自己的需求有詳細而且確定的了解。需求文件要有嚴謹而詳細的規格。 強調產品功能與需求之間的對應。團隊中要有各種成員參與溝通。溝通的結果要有紀錄。 透過課程來了解LMS產品的功能。廠商必須對無法支援的功能提供仔細的說明或是解決辦法。 學習內容管理系統(LCMS)與學習管理系統(LMS)的選擇(II) LMS是否能與現有的資訊系統相容，交換資料。LMS是否支援相關的標準。LMS是否有擴充的彈性。 LMS是否能與現有的資訊系統整合在一起。是否需要額外增購其他的軟體。使用介面與現有系統的介面是否一致。 尚未做最後採購的決定。讓不同的人員參與訓練，進行更深入的使用測試。提昇內部人員的經驗。 在測試過程中了解廠商對於問題解決的能力與態度。盡量找出產品無法滿足的教學需求。 之前完成的文件與紀錄是最後決定的依據。之前參與溝通與測試的人員都可以參加決策的過程。 學習管理系統(LMS)的選擇 專案的控制 專案的控制 專案檢視 追蹤專案進度 [輸入任務資料] [了解專案進行狀況] [分析並修正任務] 專案的結束 品質管理(quality management) 專案的品質管理也要有事先的規劃，不過很多專案並沒有做到這一點。 所謂的「品質(quality)」在這裡有兩層涵義：專案品質(project quality)與產出的品質(deliverable quality)，專案品質是指專案本身進行的品質，而產出的品質才是跟專案目標相關的品質。 我們可以為了管理品質而建立一些標準、準則、清單、流程、文件或是檢核表單，在專案進行的過程中使用。 變更的管理(change management) 專案進行的過程中或是完成以後都有可能面臨變更的需求，所以變更管理是專案管理必須面對的問題。 以ADDIE來說，若是運用形成性評鑑(formative evaluation)，則設計與發展的過程中直接從評鑑的結果就可以進行變更，等於原來的程序就已經囊括了變更管理。 不管採取的