商业银行原产地形象及品牌形象对消费者“购买意向”的影响 --_--针对成都地区消费者商业银行选择的实证分析研究.pdfVIP

中文摘要 中文摘要 经济发展是当今各国共同关注的一个重要课题。在人们普遍关注土地、 资本、劳动与新技术对经济发展起的推动作用的同时，金融的作用日益引起 了各方关注。从一个社会人的角度看，金融不光关系一国经济的命脉，而且 与个人的生活也是息怠相关。作为金融业中处于核心地位的商业银行而言， 它既具有高度的普及性又具有牵动全局的功能性，特别是中国加入世贸以来， 随着金融业对外开放期限的悄然而至，学术界掀起了商业银行经营相关内容 的研究高潮。其中，外资银行以其强大的实力、规范的管理、成功的品牌效 应成为了研究的重中之中。 资料表明，目前对于国内外资银行的研究多从金融、法律、管理决策角 度着手，此外在银行业服务质量、顾客满意、顾客忠诚之间的结构关系实证 研究中。有学者发现银行形象对顾客忠诚有着重要影响。在以银行零售业为 研究对象的银行品牌资产测量研究中，品牌形象也是测量的一个重要维度， 由此可见，目前国内对银行业品牌形象的研究已逐步盛行，但从消费者行为 的角度出发的商业银行研究仍是风毛麟角。现有研究已经证明了在消费者购 买决策中存在着原产地效