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乡镇解决四风问题的专项调研报告 　　七月份我乡继续深入开展“走基层、转作风、促发展”活动，集中力量建设“345”群众网络，认真开展集中解决“四风”问题专题调研，督促与协调挂点乡镇的县直机关继续深入开展“走基层、转作风、促发展”活动。现将情况汇报如下： 　　一、继续深入开展“走基层、转作风、促发展”活动 　　(一)坚持“三勤”访民情 　　1、勤走访。按照“村不漏组，组不漏户，户不漏人”要求，充分发挥“四级群众工作网络”作用，将走访对象分解到每个干部，落实到每个农户，做到“三个一”：即 “一卷”向每个走访对象发放调查问卷;“一卡”对每个走访对象发放印有乡党政班子成员分工安排、电话号码、接访时间及各项惠民政策的“便民服务卡”，方便群众办事和反映情况;“一本”即每名干部有一本“民情家访”日志，详细收集走访对象的家庭基本情况及具体诉求等。实现走访对象走访率100%、建档率均达 100%。 　　2、勤调度。为使全乡“走转促”活动得以迅速开展，乡党委建立工作例会制，坚持“一天一调度，三天一通报，一周一小结”，及时召开例会，交流经验，解决问题。建立回访制，要求乡村干部主动到反映问题的群众家中，对已处理并答复的问题进行回访，确定是否落实到位，及时总结好经验好做法，共同研究解决难题的对策。 　　3、勤督查。乡党委对“走转促”活动进行经常性督查，严格兑现奖惩，将活动开展情况实行“一票否决”和“一票优先”，作为干部年度考核、评优评先、提拔重用的重要依据，激发干部工作热情，有力地促进“走转促”活动深入开展。 　　(二)着眼“三点”贴民心 　　1、消除盲点。在开展民情走访活动中，运用“四带一记”工作方法：带眼睛观察走访对象处境，体会群众的难处;带嘴巴拉家常，宣传民生政策;带耳朵听诉求，了解民困民急;带微笑面对走访对象的责难，反思工作不足;用心用脑记录社情民意、收集群众反映的问题以及提出的意见建议。同时，针对各村存在的多种类型的无人户，我们就其邻居或亲属进行电话联系，防止出现漏访现象。 　　2、突出热点。我乡把关注民生是我们开展“走转促”活动的出发点和落脚点，对群众关心、反响强烈的民生热点问题及时跟进，及时解决。如：推进了幸福路水渠、护坡等附属工程建设。启动实施了总投资300余万元的司铺乡王家坞水渠灌溉工程，规划设计等前期工作业已完成，影响农田灌溉的1500米灌渠已修建一新。对有创业意向的业主叶长盛和种粮大户陈文华等人，上门为其提供小额贷款对接。整合发改委、交通、扶贫等项目资金，启动实施了高坞组、犁耕石组等6条通自然村公路硬化工程，改善了群众生产生活条件。通过走访帮扶和诉求化解，让群众真正感受到走访活动的实效实惠，真正体会到党和政府的温情关怀，赢得了群众的信任和支持。 　　3、解决难点。2011年初的司铺是信访老大难乡镇，全年赴省进京访达45人次。“走转促”活动以来，我乡借助“乡村组”三级群众工作网络，出资1万元聘请律师为乡政府法律顾问，对不合理的诉求做到解释到位;对确实有困难的做到帮扶到位;对无理缠访闹访对象做到稳控到位，妥善化解了杨火生、刘细龙等一批信访积案、难案。借助乡村群众工作站(室)平台，注重发挥群众评理会“五老人员”的优势，对农村危房改造、低保以及邻里纠纷、山林田地权属纠纷等事宜均提交评理会予以评审，逐一建立台帐，逐一销号处理。如今年1月11日，320国道乡集镇段发生两死一伤重大交通事故，肇事车主无证驾驶，且无任何赔付能力。死者家属因赔付不到位，多次向市、县有关部门上访、闹事，近半年死者也一直未予以安葬。活动开展后，县挂点领导杨学园副县长带领乡村干部不厌其烦地多次上户做工作，与其家属谈心;县政法委李必良书记积极向法院、交警大队协调，争取并落实了11万元的车辆强制险，并由乡聘请法律顾问免费为死者家属提供法律服务;特别是充分发挥了村“五老”评理会作用，晓之以理，动之以情，在肇事者只赔付了1万元的情况下，做通了死者家属的工作，两名死者均在今年7月安葬等等。截止目前，全乡共排查出各类矛盾纠纷152起，成功调处130起，以司铺的局部稳定支持了全县稳定大局。 　　(三)落实“三办”解民忧 　　我乡将走访活动中收集的意见建议分类汇总，坚决落实“三办”，建立健全了可操作、易公开的“上门入户收集意见解决问题”民情走访工作机制，保证了为民服务无缝隙。 　　一是“现场办”。针对群众提出的意见、建议，走访干部现场能办理的必须当场解决，并由群众填写反馈意见表，签字认可。 　　二是“主动办”。对民情走访活动中遇到的信访、维稳、社会管理等敏感问题不躲、不拖、不推，通过送服务信息(如计生爱心保险、免费体检)、送政策岗位(如：办理劳动就业证件、寻找工作岗位)、送温暖救助(如：低保政策标准、医疗救助)、送文明新风(如:尊老爱幼、爱护环境、扶助奉献、爱心公益)等，传播正能量，把党