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医院理论调研论文：浅谈对医患信息非对称环境下的医疗服务患者满意度现状 【摘 要】 医疗服务行业是一种特殊的服务业，它关系到千家万户的健康与幸福，是重大的民生问题。随着我国医药卫生体制改革的不断深化，医院管理者更加注重“以病人为中心”的服务理念，深入开展“三好一满意”活动，使医疗服务质量得到有效的改善，患者满意度有所提高。本综述通过对1997 年以来该领域的文献进行归纳、总结与分析，对医患信息非对称环境下的医疗服务患者满意度进行了研究。 【关键词】 信息非对称；患者满意度；综述 [Abstract] The medical service industry is a special kind of service industry, it related to the health and happiness of the families, is one of the important problems of people’s livelihood. Along with our country medicine the deepening of the reform of the public health system, hospital administrators paying more attention to the “patient-centered” s