业管理业良好人事管理指南.pdf

物业管理业良好人事管理指南 Guidebook on Good People Management Practices of the Property Management Industry 劳工处 Labour Department 物业管理业三方小组 Tripartite Committee on the Property Management Industry 劳资协商促进科 Workplace Consultation Promotion Division 目录 前言………………………………………………………………….(2) 广纳人才 尽展所长……………………………………………… (5) (员工招聘与甄选) 培训发展 共创未来……………………………………….……. (10) (员工培训及发展) 沟通无间 表扬有道……………………………………… (18) (劳资沟通) 雇佣条款 法理兼备……………………………………..………(25) (雇佣条件) 常用电话号码………………………………………………….….(34) 1 前言 香港的物业管理业一直朝专业方向发展，精益求精，务求为客户提供 优质的管理服务，而业内雇主皆明白到与员工建立伙伴关系对提高服 务质素和企业的竞争力至为重要，因此，不少业内机构会因应本身的 情况和需要，推行各项良好人事管理措施，建立一支积极进取和高效 率的雇员队伍。 为了进一步促进物业管理业和谐的劳资关系，物业管理业三方小组各 成员经商议后，均同意特别制作此指南，将一些业界劳资双方皆认同 的有关招聘和甄选、员工培训及发展、劳资沟通以及雇佣条件的良好 人事管理要点辑录起来，并附以已在业内实施的良好例子，供业界互 相观摩，并作为实践良好人事管理的参考指引。 事实上，良好人事管理涉及多个不同范畴，业内机构所实施的良好措 施众多，不能一一尽录，我们希望透过列举其中一些例子，向业界的 雇主和从业员，推广良好人事管理的讯息，从而引发大家更积极关注 及实施良好的措施。 2 物业管理业三方小组成员如下（排名以笔划序）： 商会 香港物业管理公司协会有限公司 工会 大厦管理员职工会 物业管理行政及文职人员协会 香港物业管理及保安职工总会 香港楼宇管理雇员工会 香港护卫及物业管理从业员总会 学会 香港房屋经理学会 雇主机构 太古地产有限公司 仲量联行物业管理有限公司 佳定物业管理有限公司 和记黄埔地产有限公司 信和置业有限公司 恒益物业管理有限公司 3 伟邦物业管理有限公司 恒隆地产有限公司 高卫物业管理有限公司 康业服务有限公司 启胜管理服务有限公司 第一太平戴维斯物业管理有限公司 富城物业管理有限公司 新昌管理服务有限公司 置邦物业服务有限公司 This guidebook outlines some guidelines and examples of good people management practices in the property management industry in the areas of recruitment selection, staff training development, employer-employee communication and employment terms. For enquiries on the contents of the guidebook, please contact the Workplace Consultation Promotion Division of the