公共关系的三大要素.ppt

奥康关爱普通员工 “民营企业中70%以上都是农民工，建设新农村要从关爱农民工做起” 这是在今年2月刚刚结束的浙江省“两会”上，身为浙江省人大代表的王振滔提出的建议。 为了让员工安全、快速地返乡，去年农历腊月二十五，奥康出资30多万元，包6架飞机送员工回家，分别飞往重庆、武汉、贵阳、长沙和成都等5个城市。搭乘飞机回家的238名员工多为奥康集团生产一线的普通员工，大多数人都还是第一次坐飞机。 而此次包机送员工回家，将关爱农民工的传统实践到更高的层次：不仅让自己的员工得到了人性化的关照，也给社会增加了和谐因素。 员工物质激励 在关爱、尊重人才的同时，奥康也创造了适合本企业的激励机制，业绩突出奖车、优秀员工组织集体旅游。让公司上下形成了一个你追我赶、积极向上的工作氛围。 年初的营销会议上，集团向2006年度营销作出突出贡献的管理者赠送了宝马车钥匙。2006年8月，30位年度优秀员工被奖励了为期4天的港澳游。代理商方面，去年奥康集团斥资5000万元设立“第一品牌工程”奖励基金，专门用来表彰在某一区域内做到鞋业行业第一业绩突出的代理商。 员工精神激励 而除了物质上的奖励以外，在精神上，奥康还有一套独特的管理方法。不管是刮风还是下雨，不管是在国外还是国内，王振滔随时都会拿起手机，将自己在工作和学习中的心得体会编成短信，发往公司的短信中心，短信中心立即会将总裁的信息转发至公司管理层，管理层又会将信息转发给其他员工。奥康集团新闻发言人周威说，奥康老总在用奥康自身的制度和情感管理，将奥康人的心紧紧地团结在一起。 奥康人的思考周 奥康每年都有一个星期叫做“奥康人的思考周”。2006年的奥康人思考周是在美丽的“九寨沟”度过的。奥康八十多位中层干部都可以带着自己的妻子儿女，在美丽的九寨沟泡温泉、看演出、参与家庭欢乐会，除此之外，还可以听讲座（余世维、马云）等，轻松之余探讨奥康未来发展。每个人都有机会和王振滔合影留念。 除这些以外，奥康还经常给员工举办集体婚礼，每年邀请中央电视台一起给员工办联欢晚会，员工生日那天都可以得到一个生日蛋糕，过年不回家的员工还可以与王振滔一起吃分岁酒等…奥康每年还举办很多员工趣味活动，卡拉OK比赛、演讲赛、迎奥运系列活动等。 对于每一位奥康人，奥康就是自己的家，而奥康老总王振滔、奥康的每一位同事就像他们的亲人。 奥康皮鞋：路是走出来的！ 王振滔说，奥康的路，是每一位奥康人走出来的，这就是奥康的员工文化！ 2、组织与股东的关系 包括董事会成员、个人和集团股东等一切股东之总和。 组织内部关系的内容 （二）组织的外部公众 （1）顾客公众 （2）社区公众 （3）政府公众 （4）新闻界公众 （5）社会名流公众 （6）国际客商公众 （7）金融界公众 组织外部关系 树立“顾客至上”的观念 日本日立公司广告课长和田可一早在20世纪60年代就指出：“现代社会中，消费者就是至高无上的王，没有一个厂商胆敢蔑视消费者的意志，蔑视了消费者，一切产品就会卖不出去。” X 自我评估：公关人员素质 下列问题，每小题你的答案为“是”就打√ ，答案为“否”就打X。 一、性格 1.是否有幽默感？ 2.是否性情中庸，和悦近人？ 3.待人接物是否从容不迫？ 4.能否往来于大庭广众之间而不畏怯？ 5.是否乐观？ 6.是否有耐心？ 7.是否有决心和毅力面对困难和挫折？ 8.做事是否拟订计划？ 9.思想是否敏捷？ 10.是否健谈？ 11.仪表是否端庄？ 二、品德 12.为人是否公道正派？ 13.是否有明断是非的能力？ 14.做事是否有良好的责任感和道德感？ 15.是否认为集体利益胜过个人利益？ 16.是否相信人性本善说？ 17.是否关心他人并赢得同事的信赖？ 18.能否遵守诺言？ 三、智能 19.对人对事是否有好奇心和保持浓厚的兴趣？ 20.是否精于观察他人的言行？ 21.是否当一个好听众，欣赏别人的谈话？ 22 .是否善于处理尴尬的局面？ 23.是否有说服别人的能力？ 24.写作是否流畅？ 25.是否有比较强的学习能力？ 26.每天是否抽空读书看报？ 27.做事是否富于想象力和创造力？ 四、教育和经验 28.是否大学毕业？ 29.是否懂得经济学的基本知识？ 30.是否懂得社会学的基本知识？ 31.是否懂得经营和管理的基本知识？ 32.是否受过哲学和逻辑学的训练？ 33.是否了解传播学？ 34.是否对心理学很感兴趣？ 35.是否能够撰写新闻稿件？ 36.是否有与新闻界打交道的经验？ 37.是否有推销.广告或人事方面的经验？ 38.是否有社会交际或社会活动的经验？ 39.是否了解舆论调查和民意测验的方法？ 40.是否有谈判的经验