公共关系的起源与发展讲义.ppt

第一章 公共关系的起源与发展 本章重点： ⑴关键术语：公共关系、公共关系学、公共关系实务、公共关系职能 ⑵公共关系职能 ⑶公共关系作用 学习目的和要求： 通过本章的学习，掌握公共关系的概念、特征、基本原则和职能; 了解公共关系产生与发展的条件、公共关系发展的历史阶段及公共关系观念的变化。 1.1 什么是公共关系 国内外对公共关系的理解： 1、管理职能论 1.1 什么是公共关系 2、传播沟通论 1.1 什么是公共关系 3、社会关系论 1.1 什么是公共关系 4、现象描述论 1.1 什么是公共关系 5.表征综合论 1.1 什么是公共关系 公共关系:是社会组织为塑造组织形象,运用科学的传播媒介和沟通手段,与公众进行双向交流沟通,以达到相互了解、信任和支持合作的管理活动。 公共关系的学科界定 概念区分 一、公共关系、公共关系学与公共关系实务 概念区分 公共关系与人际关系有密切联系。 从内容方面说→公共关系包括了部分人际关系 从方法方面说→公共关系实务工作离不开各种人际传播的方法，要求公关人员具备较强的人际沟通能力；良好的个人关系必有助于组织公共关系的成功。 公共关系与人际关系又有区别 概念区分 三、公共关系与交际应酬 公共关系不是“半斤八两不醉，三步四步都会” 。 从事公共关系的专业人员，在国外有优越社会地位。 A表示公共关系工作，B表示公共关系工作方式或活动方式，C表示应酬交际活动，D表示公共关系工作中的应酬 概念区分 四、公共关系与广告 广告就是一种“付费的宣传”，公共关系为“免费广告”。 广告让公众买我，公共关系要公众爱我。? 广告的表现方式可采取文学、艺术甚至是戏剧的，乃至于神话般的夸张手法；而公共关系坚持说真话。 公共关系与社会组织相伴生，而有些组织则可能自始至终无须广告。 广告的效果可在短期内直接衡量；而良好的公共关系状态使政治受益非浅，成功的公共关系所获得的是包括政治、经济、社会、文化诸方面效益在内的社会整体效应。 公共关系与广告的不同之处 概念区分 联系：公共关系不能没有宣传，但宣传不能代替公共关系 公共关系新闻宣传 新闻宣传是组织将发生的有价值的新闻，通过大众传播媒介告知于社会公众的一种传播形式。 概念区分 六、公共关系与市场营销 从营销的角度看，公共关系是一种促销手段。 公共关系满足相互理解、理解、信任的需求，交流的是信息、观念、情感等。 公共关系活动有助于市场销售，不直接满足对象的物质要求。 公共关系的应用范围和领域广泛，不仅经济组织需要推行公共关系，而政府组织以及非盈利织织均有潜力发挥作用。 概念区分 七、公共关系与庸俗关系 1.2 公共关系的特征 以社会公众为工作对象 以塑造形象为工作目标 以传播沟通为工作方式 以互惠互利为工作原则 以真实诚恳为工作信条 以注重长远为工作方针 1.3 公共关系的职能 传播组织形象 协调组织环境 参与组织决策 加强组织团结 增进组织效益 1.4 公共关系的起源 公共关系作为一种新兴职业、一门学科，始于19世纪末20世纪初的美国。 一、古代时期--公共关系思想的萌牙 二、巴纳姆时期--现代公共关系的发端 三、艾维·李时期--现代公共关系职业化的开始 四、爱德华·伯尼期时期--现代公共关系学科化的成熟 1.5 公共关系产生的历史条件 经济基础：商品经济发展 社会基础：社会公众力量崛起 科学手段：传播媒介的发达 政治基础：民主政治的进步 理论基础：现代社会科学理论 1.6 公共关系在中国 一、公共关系的萌芽（P14-15） 二、公共关系在我国的初始传播 现代公共关系开始引人并在我国传播大约是在党的十一届三中全会到1984年间。我国公共关系发展的第一个阶段，以公共关系实践活动为主。其主要活动局限于迎来送往，沟通一些信息，利用一些新闻媒介推销形象。 1.6 公共关系在中国 三、公共关系的迅速兴起 从1985年前后至1988年是公共关系在我国获得较快传播的一个时期。 特征之一是公共关系专职机构和人员开始出现。与此同时，许多工商企业成立了公共关系部。 特征之二是各种公共关系学术组织和团体的大量出现，相互间的联系普遍加强。 特征之三是公共关系教育宣传工作全面展开。 1.6 公共关系在中国 四、公共关系形成气候并向纵深发展 特征之一是各地、各种公共关系组织继续扩大，各组织中设立的公共关系机构明显增加。 特征之二是公共关系理论不断深化，公共关系学分支学科逐渐形成，如公关心理学、酒店公关等。 特征之三是公共关系初衷深化，公共关系实践已由简单的服务趋向公共关系策划及运作。 1.6 公共关系的作用 一、对社会组织