口才与沟通概述.ppt

口 才 与 沟 通 浙江大学人文学院 金 立 现代人的智商：大学生一生中只发挥了10—15%的能量。其原因在于他们缺少包括成功心理在内的现代人才必备的多种智商。（美国哈佛大学心理学教授威廉·詹姆斯） 联合国“21世纪全球开智计划”认为：智力并非是一个单向度概念，除了基本智商（IQ），它还包含了人的更多能力，其中还包含成就智商（AQ）、道德智商（MQ）、情感智商（EQ）和体能智商（PQ）。 关于现代人才究竟应该具备哪些素质，众说纷纭，其中世界上公认的素质有８种，它们是成功心理、创新思维、科学管理、信息技术、文字写作、人际沟通、言语艺术和身心健康。 “未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。”——奈斯比特 “如果我能够知道他表达了些什么，如果我能知道他表达的动机是什么，如果我能知道他表达了以后的感觉如何，那么我就敢信心十足且果断地说，我已经充分了解他了，也能够有足够的力量影响并改变他了。”——卡特.罗吉斯 人际沟通的要旨： 将心比心豁然开朗， 换位思考海阔天空。 提高口才的要诀 耐于听 善于记 乐于想 勇于讲 哲理+故事 第一讲：沟通概论 一、沟通的定义 沟通就是使双方通连。——《