同志们2011发言稿.docVIP

抓质量、保安全、促和谐突出“以病人为中心，持续改进医疗质量，不断提高医疗服务水平，满足人民群众健康需求，强化突发公共卫生事件的应急处置能力，把管理意识、质量意识、服务意识和安全意识不折不扣地贯彻到实际工作中去，坚持把“健全缺陷监控，提高医疗质量”作为构建医患和谐关系工作的主要抓手，“抓质量、保安全、促和谐”的工作思路及时制定整改方案，不断健全缺陷监控，落实核心制度，规范医疗操作规程，完善服务流程，强化医疗安全，软件硬件并重，夯实质量基础 　　树立质量安全意识，打造专业质量管理团队。首先院领导班子对质量和安全工作形成共识，高度重视。医院扎实开展各种形式的培训教育，不断提高对质量安全重要性的认识，尤其是在医护人员当中叫响“质量是安全的基础，安全是患者生命”的口号，使大家在工作中树立高度的责任感，充分体现以病人为中心的服务理念，为构建和谐医患关系奠定了良好的思想基础。同时，为提高医疗质量管理水平，院开展系统的管理知识培训，至少两次邀请国内知名医院管理专家来院讲课，院领导和科室主任都要接受系统的管理知识培训。把各专业的质量管理人员送往省级以上医院进修学习，逐步打造出了一支专业化的医疗质量管理团队。 “三基三严”与“特色专科”并重，提升医务人员技术水平。院将“三基三严”训练列入医院医技护质量管理，坚持开展医疗、控感、药剂、医技每季度一次的三基考试，所有人员的成绩在全院张榜公示，不达标人员给予