市政务服务中心年度工作总结报告工作报告大全.docVIP

市政务服务中心年度工作总结报告工作报告大全 2014年，在党的十八大和十八届三中全会精神的指导下，通过开展第二批群众路线教育实践活动，XX市政府服务中心认真贯彻习近平总书记系列讲话精神，坚持“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，以为民务实清廉为主题，落实中央八项规定。同时，中心紧紧围绕市委市政府提出的“深化行政审批制度改革，使海口成为全国行政审批事项最少、审批环节最省、审批时限最短、审批流程最优的城市之一”的目标，以创建第三代政府服务中心、创建全国热线标杆为导向，努力完成“建立覆盖社区的网格化综合信息平台”的社区改创工作要求，忠实践行“规范、便民、廉洁、高效”的宗旨，突出作风建设，贯彻整风精神，坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风。为了进一步创新机制，改进服务方式，提升服务效能，优化发展环境，现将今年工作的开展情况总结如下： 一、2014年完成工作： （一）标准化持续推进，荣获省行政审批标准化示范单位 中心2013年以94分高分通过国家标准委的验收，荣获省会城市三甲，2014年中心按计划完成了政务服务标准化的改进工作。新增了《内部审核控制程序》、《管理评审控制程序》和《行政审批服务岗位工作标准》3个标准，删除650多项重复的岗位职责，重新制定中心部门岗位标准，制作请假表、公章审批表、办公设备故障处理单等，规范后勤管理的工作。 今年4月份，海南省质量技术监督局将中心确定为“海南省行政服务标准化示范单位”，在今后的工作中，中心将充分发挥标准化示范单位的引领作用。 （二）践行群众路线教育实践活动，推出我市二批107项便民服务措施 2014年中心结合群众路线教育实践活动，大力推进我市第一、第二批便民措施推出的工作。经市政府常务会议审议并通过了我市行政审批制度改革第一、第二批共计107项便民服务措施。从确实解决群众反映的“办证难”、审批手续复杂、审批效率不高等问题为着重点，以牢固树立“优质、高效、热情、周到”服务理念为基准点，以努力达到“四最”（行政审批事项最少、审批环节最省、审批时限最短、审批流程最优）目标为宗旨，提前一个季度完成工作任务，前后推出两批次107项便民措施。对比全国其他28个省会城市，由市政府统一推出便民措施力度大、措施多、含金量高，居省会城市之首。 两批次便民措施的推出，我们倾听民声，重点关注和解决广大人民群众反映较为集中的难点问题，是我市践行群众路线教育实践活动的具体举措，是一切为了群众的实际行动表现。通过两批次便民措施的出台，进一步推动了我市转变政府职能的步伐，为广大人民群众和企业提供了更加优质、高效、便捷的政府服务。 （三）建设项目并联审批日期缩短为38天，竣工联合验收“八合一” 2014年我省两会期间，文昌代表邢诒川代表提出的“行政审批长征图”给我们的工作带来了新的思考和考验。同时结合我市开展的第二批党的群众路线教育实践活动，认真梳理了我市建设项目并联审批工作开展以来的情况。2011年8月22日，中心开始试行XX市三类建设项目并联审批流程实施方案。2012年、2013年进一步强化各项改革措施，优化审批流程，大幅度压缩审批时限，创新机制，进一步完善和优化建设项目并联审批。经过连续两次简化流程，压缩审批时限，平均审批时限由并联审批实施初期的101个工作日，压缩为现在的38个工作日，平均审批时限压缩了63个工作日，压缩率为62.5%；平均审批环减少5个，核减率为50%。 自2013年4月24日对海口丰源水产有限公司开发建设的丽景湾项目进行竣工联合专项验收以来，中心以“高效、便民、规范、廉政”为原则，牢固树立改革创新的精神，通过不断改进完善竣工联合专项验收的运作流程，加强协调组织，强化廉政纪律，圆满完成了近阶段我市市辖竣工建设项目的验收工作，将原来的八次专项验收，合为一次，承诺办结时间为7天，取得良好的社会效果。今年9月，中心对实施建设项目竣工联合专项验收以来的情况进行了认真总结，进行了专项汇报。同时结合联合验收存在的主要问题，对我市62个竣工联合专项验收的建设项目进行了分析研究，提出了今后工作的方向和具体整改完善计划。按照整改计划要求，我们充分利用媒体的宣传作用，对个别项目的联合验收情况进行跟踪报道，以点带面，达到全面提高项目验收通过率的效果。通过近期整改，目前，涉及联合验收各职能部门的责任感明显提高，截止目前，进行联合验收的72个项目，已经通过验收的41个，通过率为57%。 （四）实施“先审后验”全流程互联网审批实施率达85.14%，全国领先 “先审后验”网上申报可切实替代窗口申报，这是标准更高、更加便民的网上申报新方式。精心打造网上办事大厅，实现实施范围全覆盖、办事指南全更新、申请表格全上载、网上大厅全开放。精心设计网上申报办件处理流程