公交车驾驶员工作规范.docVIP

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ICS03.220.20 R11 DB32 江苏省地方标准 DB 32/T XXXX—XXXX 公交车驾驶员工作规范 Specifications of bus driver (报批稿) XXXX - XX - XX发布 XXXX - XX - XX实施 江苏省质量技术监督局发布 前言 本标准遵循GB/T 1.1-2009《标准化工作导则 第1部分:标准的结构和编写》的要求编写。 本标准由江苏省常州市公共交通集团公司提出并负责起草。 本标准主要起草人:周峰、王琦、顾宏兴、张锐、陆新俊、金煜鹏。 公交车驾驶员工作规范 范围 本标准规定了城市公交车驾驶员出场准备、车辆运营、车辆进场等工作中的基本要求和操作规范。 本标准适用于城市公交车驾驶员日常工作管理。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 《中华人民共和国道路交通安全法》 《江苏省道路交通安全条例》 术语 出场准备 指车辆离开停车场或保养场为当天运营开始所做的准备工作。 车辆运营 指运营车辆在运营线路上周期性的行驶。 车辆进场 指车辆离开运营线路起讫点返回停车场或保养场。 出场准备 上岗保持良好的身心状态。 着公司统一规范的工作服装,仪表端庄。 持有效证件按规定上岗时间进场、签到,填写各类台账。 做好车辆例行保养和安全检查工作,保持车况良好,如有损坏应及时报修。包括: 做好车辆清洁卫生; 检查车门开关、投币箱翻板是否灵活; 检查电脑报站器、电子显示屏、电子路牌、刷卡机、车门安全监视器及车内设备是否完好; 检查燃油、机油、制动液、冷却液是否短缺; 检查各种仪表工作是否正常,发动机工作是否正常,气压是否达到规定要求; 检查车载安全设施是否齐全有效; 检查制动、转向系统、灯光电器、轮胎、半轴螺丝等安全部件的效能是否完好。 车辆运营 发车前 到站务室报到,确认发车时间,检查客票报销凭证是否备足。 检查路牌、腰牌是否与本车次行驶路线、站点相符。 按计划发车时间提前2min上车,将工号牌放置在规定位置,督导乘客投币刷卡,验看相关乘车凭证,接到发车指令后,关好车门,平稳起步。 运营中 优质服务 营运车辆做到有站必停,站内逢客必带。 遇老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者乘车时,按放电脑报站器,动员车内乘客主动让座,给予照顾;车辆满载时及时予以疏导,提醒乘客妥善保管好自己的行李物品。 遇乘客问询,停站后应耐心解答,遇外地乘客问询,用普通话回答。在任何情况下,不得使用服务忌语。 按规定要求适时开启空调。 夜间车辆营运中须开启车厢内照明设施。 报站器损坏时,到站开门前应口头报清到达站名,并及时报修。 做好车厢巡视工作,保持环境清洁。如发现车上有遗留物应及时上缴;发现危险品,不得擅自处理,应及时报告。 交接班时应对本班行车情况交接清楚,并做好车辆卫生,如接班驾驶员未到应及时上报车队。 票务管理 严格执行票务管理制度,负责对客票的领用、投币箱的使用和报修。 认真验看相关乘车凭证,引导乘客按规定票价以正确方法投币或刷卡。 驾驶员不得兑换找零,不得接触钱币。 无人售票车因车辆故障或发生事故,驾驶员须确保投币箱上层无现金滞留,关好车门方可离车。如需换车,则要办理票款收交手续。 当投币箱发生故障不能使用时,应及时报告,修复后投入运营。 应主动接受行车及票务检查,配合做好核实取证工作。 安全操作 起步前视后视镜,开左转向灯,确保安全后,平稳起步,离站30m关闭转向灯。 行驶中倾听低压报警器是否有长鸣声,观察仪表工作情况,察听机械部位有无异响,及时掌握转向、制动、安全系统的变化情况。 驾驶时思想集中,不与他人闲谈,不得使用手机,驾驶室不得带人,不做与驾驶无关的动作。 保持横向车距,坚持中速行驶;加速时根据道路情况和车辆性能,轻蹬缓抬不拖挡,行驶平稳。减速滑行时,脚搁刹车,执行预刹;保持前后车距,遇到前车刹车,能平稳停车。 转弯时,按放电脑报站器相应键,招呼车内外乘客注意安全,同时减速慢行,注意来车,不占道行驶。车辆通过路口须加强观察,减速行驶,并礼让斑马线,铁路道口须一停二看三通过。 不冒险窜挡绕行,遇到狭路或车前有障碍时,做到主动让行,顾全大局;遇来车车速快时不抢挡,遇有行人、自行车横穿时,减速停车让行。 不强行超车,行驶在弯道、叉路、视线不清、危险地段时不超车; 按规定时速和限速标志行驶,不因脱班而超速行驶。 进站前,距站约50m开右转向灯,注意车辆右侧有无行人或非机动车,距站约30m不得超越非机动车,确保减速慢行,平稳停站。停站时,车身拉直,距离人行道约30cm。停站后关闭转向灯。 车辆停稳,拉紧手刹后,方可开启车门。单车先开后门,再开前门,铰接车先开中

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