自来水有限责任公司发展纪实.doc

自来水有限责任公司发展纪实 自来水有限责任公司发展纪实 上善若水 开创新局 ----**自来水有限责任公司发展回眸 ? ?**市自来水有限责任公司创建于1956年，是一家有着悠久供水历史和优良文化传统的国家大型二类供水企业。公司长期重视企业文化建设，牢牢把握文化的精神、制度、行为、物质四个内部结构的协调建设，运用丰富而深刻的企业文化开创了**水务跨越发展新格局。 ? ?目前，公司已发展成为一家集自来水生产服务、市政工程设计、建筑工程安装、纯净水与净水剂生产、房地产开发于一体，日供水能力100万立方米，服务人口约100万人的现代供水企业。公司的生产规模和综合实力曾在国内供水行业名列前茅，其经营管理水平也得到了行业和社会各界的广泛认可。企业先后获得“全国五一劳动奖状”、“全国城镇供排水突出贡献奖”、“全国用户满意企业”、“中国工业行业排头企业”、“建设部规范化服务企业”、“全国企业文化顶层设计与基层践行优秀单位”、“中国供水行业文化建设先进单位”、“中国文化管理示范单位”、“**省文明单位”、“**省优秀企业”、“**省质量管理奖”、“**省国有企业创建四好领导班子先进集体”、“**省国有企业创先争优先进基层党组织”、“**省芦山地震紧急救援先进单位”、“**市企业文化工作先进单位”等100余项国家和省市级荣誉。 ? ?一、以精神文化建设为核心，发挥精神的导向作用，塑造企业发展之魂 ? ?高点定位、持续改进，构建企业文化体系。公司于2003年开始，率先在全国同行业中，从文化和战略的高度谋划企业的发展，外聘专业机构对企业文化进行了总体规划、科学设计，构建了以“水”的美德表现的“水文化”、“上善”的内涵表现的“善文化”、“生生不息”的激情表现的“奔腾文化”为核心的“上善若水，生生不息”文化体系。并在近年文化建设过程中围绕企业的发展，与时俱进，创新发展，不断丰富企业文化内涵，先后确定了“人才兴司、品牌服务、多元发展”的企业发展战略，“尽责、协作、进取”的企业精神、“以人为本，追求卓越；服务社会，科学发展”的经营理念，以及“致力于成长为区域一流、受世人尊敬的水务运营商”的企业愿景，为企业持续健康发展起到了导向作用。 ? ?丰富形式、多措并举，文化理念形成共识。一是强化宣传教育。每年都开展专题讲座、考察学习、领导报告会、学习座谈会等形式多样的学习活动，在公司内部的各类学习上都要求安排企业文化核心理念的宣讲时间，新进员工的入岗培训企业文化是必讲内容，以提高员工对文化理念的认知。二是强化宣传载体。充分利用网络、宣传栏、板报、内刊等宣传载体加强文化宣传，建设水厂文化墙、机关文化走廊，建立企业荣誉室，营造良好的文化氛围。三是强化文化活动。坚持群众性、思想性、趣味性、文化性地有机统一。开展企业文化座谈会、企业文化征文、企业文化故事征集、主题演讲赛、道德讲堂等文化活动。参加企业行媒体报道、“邀您水厂探密”等“水厂开放日”大型体验活动，增强企业文化的外展性。并每年做到活动有主题，通过体育年、文艺年、趣味运动会年等形式多样的寓教于乐活动，丰富员工业余文化生活，增强员工的凝聚力和向心力，成为公司发展前进的不竭动力和宝贵财富。 ? ?二、以制度文化建设为重点，创新管理的方式方法，推动企业健康发展 ? ?文化建设融入经营管理之中。公司把建章立制的“硬”管理同人文精神的“软”管理结合起来，在“致力于成长为区域一流、受世人尊敬的水务运营商”的企业愿景下，积极向国际国内一流水司学习先进管理方法。2005年1月，获得“质量、环境、职业健康安全”三标一体化管理体系认证证书，成为全国自来水行业首家一次通过三个国际标准的企业。近年又根据企业经营中的新情况、新问题，实施了全员覆盖的绩效考核体系、推行了全面预算管理、完善了供水安全保障体系等各项管理制度，三标体系及操作文件达到500多个，形成了企业“人人有职责，事事有程序，作业有标准，体系有监督，不良有纠正”的良好运行状态。 ? ?文化建设推进信息规范管理。企业的发展有如逆水行舟，不进则退，公司以奔腾文化的开放、进取、包容之势，大力推进信息化建设，把其作为规范管理和提升管理的重要手段。先后建成集抄收、报装、接警于一体的客户服务系统，水韵热线“2233555”与市长热线、市长信箱、消费者热线联动；建成国内一流的生产调度系统，实现集流量、压力、突发事件处理于一体的科学调度；建成便民为宗旨的企业外网。网上服务大厅实现用水申请、报修、投诉、缴费等业务足不出户，一网办理。省内率先定期网上公布106项水质检测结果，做到停水信息网上发布，缴费短信告知。同时，还建设了供水管网信息系统、水质管理系统、数字档案馆等信息化建设项目，为公司生产管理和服务带来重大变革。 ? ?文化建设与一主多元的生产经营结合。依托供水主业，公司大力实施“多元发展”战略，