新环境下政府危机公关应用研究.docVIP

新环境下政府危机公关研究 张潮 甘露霞 中山大学 传播与设计学院 新闻传播学系 [摘要]：自从“9·11”事件以后，人们开始对政府处理危机的能力进行了重新审视。一方面随着社会变迁的加快，政府面临的危机事件较之以前大大增加，水灾、地震、矿难、疾病、飞机失事、恐怖袭击等困扰着各国政府。当危机事件发生时，普通公众相对于掌握公共权力的政府而言，处于弱势地位，他们自然会把目光投向能保护他们的政府身上。政府的态度、反应、措施会给社会产生深远的影响。在特定条件下，甚至会引发政府合法性危机和国内局势动荡。另一方面，我国的政府公关起步晚，自上世纪八十年代至今不过二十年时间，尤其是政府危机公关的理论和实践都不成熟。因此，构建我国政府危机公关体系很值得我们去思考和探索。 [关键词]：政府危机公关 传播理论 政府危机公关体系 一、政府危机公关发展的分析： 政府危机公关是政府在危机事件背景下开展的公共政府也经常遇到危机状况一种情况是政府部门本身面临危机一种情况是在政府管辖范围内的公众面临危机在第二种情况当中虽然是公众而非政府本身面临危机但由于政府作为公共部门是公众利益的集中代表者因此公众的危机也可以看作是政府面临的危机。政府政府危机公关是指在政府管理国家事务中，突然发生的如地震、流行病、经济波动、恐怖活动等对社会公共生活与社会秩序造成重大损失的事件。在危