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* 服务提供商（ISP） 服务提供商主要为企业建立电子商务系统提供全面支持，一般企业、组织与消费者上网时只通过ISP接入Internet，由ISP向IAP租借线路。ISP可以提供帮助企业提供WEB服务器的维护工作，或是在自己的服务器上建立并维护委托企业的主页。如东方网景（/）提供的服务范围包括：拨号接入服务，国内外域名注册，虚拟主机服务，专线接入服务等电子商务业务和互联网产品销售、全方位技术培训，专业咨询以及建设内容丰富的中文网站等。 * 网络内容服务提供商（ICP） 网络内容服务提供商主要为企业提供信息内容服务，如财经信息、搜索引擎，这类服务一般都是免费的，ICP主要通过其他方式如发布网络广告获取收入。 ICP按推广服务的对象和提供的信息内容可分为四类 ： ?网络媒体运营商 ，为网民提供服务，免费信息（如新浪、搜狐 ） ?数据库运营商 ，提供专业信息搜索的专业服务 ，（如万方数据（/）） ?信息咨询商，为企业提供战略规划和决策咨询服务，他有庞大的信息量，较强的数据挖掘能力。 ?信息发布代理商，为交易主体提供方便的双向信息发布环境，扩大交易主体的选择范围，加快交易双方交流的速度（ 如阿里巴巴 ）。 * 应用服务提供商（ASP） 应用服务提供商，是指通过互联网为商业、个人提供配置、租赁和管理应用解决方案服务的专业化服务公司。 提供的服务 ：系统解决方案（如IBM公司） 应用程序的租赁服务（如中国万网） 其优势：节约企业信息化建设时间 缓解部分企业人才短缺的问题 节约企业成本 提供最佳技术解决方案 * 商业服务提供商（BSP） 商业服务提供商不仅能够向企业提交它们所需的各种应用，而且还能提交可帮助企业解决某一具体商业问题的商务处理过程服务。 BSP帮助公司客户完成某一具体商业过程，这种模式对于资源比较分散的中小型的商业用户是具有吸引力的。 举例：ClearCross（/），该公司通过网络应用程序为客户提供国际商务中的法律咨询服务。服务包括提供产品装运管理法、关税和税金法等内容。ClearCross的应用程序还能算出将一种产品运到一个特定国家的费用。除了应用程序服务以外，ClearCross也为顾客提供包括了保险公司、银行以及搬运公司等服务的网络服务，以帮助实际产品的装运。 * 三、电子商务中介服务商 按照其服务的对象的不同，可以分为三种类型： 提供B-C型交易服务的电子商务服务商 提供B-B型交易服务的电子商务服务商 提供网上拍卖服务的电子商务服务公司 * 提供B-C型交易服务的ESP ESP (Electronic Service Provider)\是以出租电子商务服务获取回报的模式，它不同于传统的商品销售（B-C）模式。在盈利模型上优于B-C，在投入初期就可能迅速获得回报。典型的是网上商厦它通过出租空间给一些网上零售商，网上商厦负责客户管理、支付管理和物流管理等后勤服务。如新浪商城。 提供的服务：网上调查 网上商品销售 创建品牌专卖店 宣传商品及企业形象 * B-B型交易市场电子商务服务商 提供B-B型交易市场电子商务服务商通过收集和整理企业的供求信息，为供求双方提供一个开放的、自由的交易平台，如我国著名的B-B型电子商务服务公司阿里巴巴，它通过建立网上供求信息网为全球商人提供供求信息发布和管理工作。 以阿里巴巴为例说明B-B型交易市场电子商务服务商可以提供的服务包括： 》登记注册成为阿里巴巴的用户 》用户添加产品描述条目。 》交易双方就交易进行协商 》阿里巴巴不牵涉进交易各方的交易当中。 * 提供拍卖服务的电子商务服务商 此电子商务服务商为消费者拍买商家产品提供中介服务的，以及商家之间的拍卖交易提供中介服务。如我国著名的拍卖电子商务服务公司雅宝，它提供消费者之间的个人竞价服务，还有从消费者到商家的集体竞价服务。 拍卖方 拍买方 1.提交拍卖品 资料/并交押金 2.竟拍得到商品/将 付款汇到指定账户 3.通知卖 方发货 4.卖方发货 5.货物验收 通知付款 6.付款并 退押金 网上支付 第三方物流 eBay * 第四节 电子商务系统流程 生产型企业电子商务系统流程 商贸型企业电子商务系统流程 服务型企业电子商务系统流程 消费者的电子商务系统流程 政府的电子商务系统流程 * 一、生产企业的电子商务流程 生产企业的商务过程，可以概括地描述为：需求调查 → 材料采购 → 组织生产商品销售 → 收款 → 资金结算 → 商品交割。 引入电子商务之后，这个过程可以重