毕业设计（论文）_联想公司进行关系营销的条件分析.docVIP

合肥经济技术职业学院 毕 业 设 计 （论文）? ? 论文题目姓名 学号 院系 经济贸易系 专业 指导老师 ? ? 中国·合肥 二O一月 毕业设计（论文）任务书 （ 2011 — 2012 学年） 论文（设计）题目 某某企业进行关系营销的条件分析 院 系 名 称 经济贸易系 专 业 班 级 09营销与策划 学 生 姓 名 学 号 0913011 指 导 教 师 发任务书日期 2011年 10 月 1 日 一、毕业设计（论文）的主要内容 二、毕业设计（论文）的基本要求 三、应收集的资料及主要参考文献 哈佛视野中的联想集团国际文化出版公司360度品牌传播与管理机械工业出版社谢夫曼 四、毕业设计（论文）进度计划 起讫日期 工作内容 备注 ? 论文选题 确定指导老师 根据任务书和论文题目收集资料 拟定论文大纲 撰写论文（初稿） 撰写论文（终稿） 院评审组审阅毕业论文? 毕业设计（论文）成绩评定书 学生姓名 年级 ? ? 评 阅 意 见 对论文选题设计要求、设计过程、研究内容、实验设计、数据结果分析及论文协作等进行评阅如下： ? ? ? ? 建议成绩： 评阅人： ? 系 部 意 见 ? ? ? ? 系负责人： 年 月 日 ，就是营销关系，它不是一种模式，只是一种思维。? 关系营销是由西方管理学者提出并是一种以建立和管理企业中的各种“关系”替代传统营销在国外广泛盛行，被誉为“20世纪90年代及未来的营销趋势。”在西方，他们认为关系营销就是建立维系和发展顾客关系的营销过程。其核心就是在于与潜在客户建立朋友关系或联系，并倾听他们的需要，在契约、互惠、感同、信任四个维度取得客户的认可，从而提高顾客对产品的忠诚度。在东方，很多像我这样的人都认为，关系营销就是通过人际关系实现产品营销的途径或方法。我们可以把西方的关系营销理解为，没有关系，搞关系，搞了关系，就营销。它是教我们与客户建立关系的方法与途径东方的关系营销，更多的是说有了关系，利用关系来实现营销。其差别的根因在于东西方的价值观不一致，西方认为“人生于自由，追求科学与民主”，而东方认为“人生于关联，追求公平与秩序”。东方人认为，人生下来就有关系，父母关系、亲戚关系、宗族关系、同乡关系，随着人的长大，还有同学关系、校友关系、战友关系、同事关系、朋友关系、师生关系等。这些关系都是可以利用的人脉关系。 关系营销（Relationship Marketing）在最近十年大行其道，其衍生出来的客户关系管理也在最近几年得到广泛的关注及应用。关系营销是指“透过针对性的行销传播策略，与利益关系人建立长久及互惠的关系”其中“利益关系人”不但包括客户，更包括了与企业利益有关的群体；如政府、员工、经销商、供应商等以研究、开发、生产和销售自有品牌的计算机系统及其相关产品为主，在信息产业领域内多元化发展的大型企业想集团成立于1984年，是一家以研究、开发、生产和销售自有品牌的计算机系统及其相关产品为主，在信息产业领域内多元化发展的大型企业。联想集团于1994年在香港联合交易所挂牌上市，联想集团有限公司的市值达到约900亿港币左右，位居香港股市十大上市公司之列。联想集团有限公司包括两大子公司：联想电脑公司、联想神州数码有限公司。 　　从一间小平房里起家、仅有11个人的联想集团，目前拥有员工10,000余人；在北京、上海、成都、西安、沈阳、深圳等地设有地区总部，在全国各地建有数千家代理分销网点；在欧洲、美洲、亚太设有海外平台；1999年实现销售收入203亿元人民币，连续二年位居全国电子百强第一名；销售联想电脑125.8万台，连续四年位居中国市场第一，在亚太地区的市场占有率上升到第一；联想集团是国家120家试点大型企业集团之一，国家技术创新试点企业集团之一，成为国内最具影响力的高科技公司。在过去的十几年里，联想集团始终致力于为中国用户提供最新最好的科技产品，推动中国信息产业的发展。联想集团的业务涉及到个人电脑、服务器、主板、外设、信息家电等INTERNET接入端产品、信息服务、软件、系统集成以及以电子商务为核心的网络局端产品等多方面，各类产品和技术已成为中国政府、金融、交通、邮电、商品流通等许多重要领域必不可少的信息技术手段。 　　在技术竞争日趋激烈的今天，联想集团积极调整发展策略，提出了打破应用甁颈，促进信