知识管理核心人物及其思想.pptVIP

核心思想： 野中郁次郎认为知识是一种多元的概念，具有多层次的意义。知识牵涉到信仰、承诺与行动等，可分为内隐知识与外显知识。他的知识创造理论有三个构面与一个准构面，分别为“认识论”、“本体论”、“时间与活动”、以及“有利的组织情境”等。 认识论：建基于内隐知识与外显知识，以及随之组合而成的四种知识转换类型：社会化、外化、结合、内化 本体论：区分为个人、团队、组织到跨组织间 时间与活动：分为五阶段：分享内隐知识、创造观念、确认观念、建立原型、跨层次的知识扩展 有利的组织情境：提出五种有利于知识创造的状况——意图、自主权、波动／创造性浑沌、重复、多样才能。 这四个构面共同组成所谓的“组织知识创造过程模式”。 《第五项修炼》 　　第一项修炼：自我超越( Personal Mastery ) 　 学习不断厘清并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观地观察现实的过程。 　　第二项修炼：改善心智模式( Improving Mental Models ) 把镜子转向自己，发掘自己内心世界深处的秘密，并客观地审视，借以改善自身的心智模式，更利于自己深入地学习。 　　第三项修炼：建立共同愿景( Building Shared Vision ) 惟有有了衷心渴望实现的共同目标，大家才会发自内心地努力工作、努力学习、追求卓越，从而使组织欣欣向荣。 　　第四项修炼：团队学习( Team Learning ) 团队中的成员互相学习，取长补短，不仅使团队整体的绩效大幅提升，而且使团队中的成员成长得更快。 　　第五项修炼：系统思考( Systems Thinking ) 企业与人类社会都是一种“系统”，是由一系列微妙的、彼此息息相关的因素所构成的有机整体。这些因素通过各不相同的模式或渠道相互影响，“牵一发而动全身”。 核心思想： 　 知识资本既是企业的一种以相对无限的知识为基础的无形资产，更是企业核心竞争能力的源泉。他提出应采用一种动态指标来评定知识资本的价值，并将企业的知识资本（或无形资产）定义为，企业市场价值与账面价值的差额，随股市的波动而起伏。在长期从事知识资本评估和管理实践的基础上，他将知识资本分为雇员能力（Competence）、内部结构（Internal structure）和外部结构（External structure）3部分：雇员能力，用以表达企业拥有的人力资源状况；内部结构，用以表达企业内部生产和管理体系；而外部结构，则代表包括市场与客户、供应商和合作伙伴在内的企业外部资源。 用知识的观点看组织，会把员工看作是收益的最重要的创造者，企业的 人力资源花费是投资行为。而在工业时代的组织内，员工时常是被更为简单地看作生产成本和生产要素之一。 在知识组织内部，学习的目的是创造新的知识，即新的知识资产，而不仅仅是运用新的工具和技术。 在知识组织内部，生产流程是由观念驱动并且有时是混沌不明的。这与工业时代生产流程中严格的前后次序和机器驱动形成鲜明的对比，体现了提供服务和生产产品的显著不同。 工业时代的收益递减规律，让位于知识时代的收益递增规律；工业组织中的规模经济(economics of scale)，让位于知识组织中的视界经济(economics of scope)。 管理的权力基础取决于他们知识的相对水平，而不是他们在组织中的等级职位。信息流的传递是通过可以分享信息的网络，而不是通过组织的等级机构。 已开发的方法，工具和程序： 与大多数学术界人士和顾问师不同，斯威比在自己的公司实现和检验了他的理论和概念。他自己的经验使他对通过信息以及课堂教学的方式传授知识的有效性产生怀疑，于是他通过开发各种工具来帮助全世界的企业经理和顾问咨询师们学习并在实践中实现知识管理。部分工具包括： 无形资产监控表(IAM)，测量无形资产的概念体系和实际程序 探戈(TANGO)，学习如何管理和经营知识型企业的沙盘演练系统，全球有超过3万经理人员受过培训 探戈-网络版(TANGO.net) 开发企业知识战略的过程辅助系统（KMAP） 合作氛围测量数据库，一种测量工具，用于测量和比较组织内部的合作文化（知识管理文化），数据库包含有各类组织的数据可以用来横向比较。 核心思想： 　 事业理论：是关于组织的基本假设, 如“本企业是个什么企业, 又应该是个什么企业”。实质上是对价值基础知识的管理, 即及时审视组织赖