东航云南有限公司持续创新导向的数字化支持模式地研究.pdf

10220690270李俊明 东航云南有限公司持续创新导向的数字化支持模式研究 摘要 航空公司的特点是高成本、高风险、低收益，其所面临的国际、国内竞争压力日 益增强。市场环境的快速变化要求航空公司保持持续的创新意识和创新能力，实现产 品、服务、流程、商业模式的持续创新，从而具备持续的竞争能力和竞争优势。新的 市场和技术环境下，航空公司的生存、发展与其持续创新能力息息相关。航空公司的 持续创新，需要航空公司的业务模式具备高度的灵活性，而业务的灵活性离不开信息 能力的灵活性。航空公司的持续创新能力将集中体现在信息化持续创新能力之中。 现代信息技术的发展，加快了航空公司全面信息化的步伐，也为提高现代航空公 司管理水平和创新能力提供了越来越重要的支持。伴随着航空公司规模的不断扩张以 及市场竞争日益激烈，信息技术，特别是网络和电子商务技术已成为优秀航空公司获 取竞争优势的主要推动力量。 航空公司信息化面临的最大问题是信息技术与业务的融合问题。在传统数字化架 构模式下，航空公司战略、业务管理与信息化建设是分立进行的，信息化与业务在战 略上并没有得到很好融合，巨大投入建成的信息系统都是一个个的信息孤岛，系统