团队执行力训练培训讲义.pptVIP

学习的三个阶段 认识自己 突破自己 创造价值 学习的三个层次 知识转移 专业训练 体验式 第一部分：执行的主体——强大的团队 1、领导：领导不是任命出来的，是自己主动承担责任而站出来的。 2、个人：什么是团队？无原则的友爱不是团队，只是朋友的小圈子，只有各自独立地履行职责，互相提供价值，同事之间才有合作的前提，团队的成功是创造更高的价值，让客户感动。 3、团队：执行的团队有统一的目标，统一的思想、统一的行动、统一的声音。没有内心强大的员工，就没有强大的公司。 ?第二部分：执行的基因------商业人格 一、什么是执行力 ?? 执行是将目标变成结果的行动；企业执行 力是将公司战略目标变成财务结果的企业组织 能力，是我们企业的核心竞争力。 二、为什么执行难？ 我们行动的准则，不是自己的职责，而是老板的脸色、同事的行为，没有自己独立的人格，突出的表现是把别人的错误当成自己错误的理由，这就是商业人格的缺失；部门之间不是职业价值的交换，而是责任的推诿，一旦出现了问题，立即推给别人，没有独立的自省意识，这也是商业品格的缺失。 三大落后文化 人治文化 含糊文化 面子文化。 三、什么是商业人格 打掉依赖人格，从权力依附体系向价值交换体系转变，从情感关系向责任关系转变。 商业人格---坚守商业原则，倡导价值交换的独立品格。 1、独立地坚守公司原则，制度面前“六亲不认”,责任第一，遵循成年人逻辑； 2、独立地做出价值结果，用与团队、客户做公平交换，提倡社会人心态。 四、商业人格的修炼方法（四要四不要） 1.?对客户：要结果，不要理由； 2.?对上级：要价值，不要讨好； 3.?对同事：要对事，不要对人； 4.?对自己：要原则，不要人情。 第三部分：执行的本质----结果导向 一、不做结果的困惑 没有结果，企业靠什么生存？没有结果， 战略不就是一句空话？执行就是将目标变成结 果的行动，只有结果才能让我们生存，才能说 明你的价值。 二、不结果的根源是什么？ 态度问题，不愿意做结果， 认识问题，不懂得什么是结果； 能力问题，做不出结果， 但是，大多数人是不懂什么是结果。 三、什么是任务，什么是结果？ 我们每天做的是结果？还是做的是任务？是 许多人没有搞清楚，执行的假象是把做任务 当成了做结果，每天上班，只是完成了任务 ，而拿什么与客户做交换？那才是结果。 四、结果思维训练法 结果思维比做结果更重要，做一次结果，不等于总会做出结果，但是有了结果，却能够自觉地、长期地做出结果，养成执行人才的优秀特性。 1、结果外包法； 2、底线结果法。 五、结果行为训练 执行力是训练出来的，掌握执行训练的48字真经，修炼全员结果行为。 ? 8字态度：认真第一，聪明第二。 ? 16字原则：结果提前，自我退后；锁定目 标，专注重复； 24字流程： 事前：决心第一，成败第二； 事中：速度第一，完美第二； 事后：结果第一，理由第二。 第四部分：执行的方向-----客户价值 一、什么是客户？ 客户好像每天都在与我们在一起，实际上我们根本不懂客户。深刻理解客户，是我们执行的方向更加清晰。 客户是衣食父母，是我们的资源，是商业回报的来源。 二、什么是客户价值? 为客户提供价值是执行的方向，战略上，是优秀公司的百年基业的根本。 价值竞争的时代，客户价值体现在为客户提供全面解决方案上。 在保证自己公司基本利益的前提下，满足客户需求，超越客户期望。 检验客户价值的标准：“三感一持续” 三、怎么做客户价值? 基本的原则是高价值、低成本、能体验，可持续。敬畏客户，超越客户价值期望，让客户感动。 经典电影：海尔 四、什么是内部客户价值 只有内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值，建立内部客户价值链，才可能传递给外部客户强大的团队品牌。 五、客户价值的修炼 “反省五训”，我为客户做了什么？用结果定义每天的客户价值，让我们的一切努力都为了客户，让我们一切争论的裁判权交给客户，让我们像500强一样聚焦客户价值，训练出一支以客户价值为导向的强大执行团队。 经典训练：沃尔玛的“三米微笑”。 第五部分：执行的环境----开放分享 一、执行的最大成本----沟通的成本 ??? 中国的强国之道，一是改革，二是开放，改革需要开放的环境，开放是为了推进改革。国家如此，企业也一样，没有的开放的环境，企业的执行与变革将会很难。 1、最大的成本是什么？看不见的成本是大量的沟通。 2、什么原因，让我们成本高？封闭文化让我们付出沉重代价。 二、营造执行的环境----开放分享的两大原则 “一对多”原则：不做一对一沟通，除了商业秘密，一切都可以放到桌子上面来。 对事不对人原则：让同事之