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团队合作的“对事不对人” 提高情商— 理解他人、 与他人相处 的能力 自我意识 通过自我感觉 认识自己的情感 控制情绪 针对具体情况 以恰当方式表达 自我激励 树立目标 努力实现目标 认知他人情绪 了解、分享 他人情感 处理相互关系 一分汗水一分收获 祝大家顺利成就 职业梦想! 祝你快乐 谢 谢！ 欢 迎 新 同 事 ！ * 北京天桥北大青鸟科技股份有限公司　　　（上证A股，600657）潍坊北大青鸟华光科技股份有限公司　　　（上证A股， 600076）北京北大青鸟环宇科技股份有限公司　　　（香港创业板， 8095）麦科特光电股份有限公司　　　　　　　　（深证A股，000150）沈阳公用发展股份有限公司　　　　　　　（香港主板，0747）青鸟天桥 * * 企业文化认知的几个层：混乱、片面、系统、实践、醒悟五个阶段 * 企业文化是在一个企业的核心价值体系基础上形成的，具有延续性的共同的认知系统。这种共同的认知系统是员工之间能达成共识，形成心里契约，使每一个员工知道企业提倡什么，反对什么，怎样做才能符合组织的内在规范要求，怎么做可能会违背企业的宗旨和目标。 任何企业都是有文化的，没有没有文化的组织，只有不同文化的组织。 文化管理是现代企业管理的最高境界，现代企业最高层次的竞争是文化的竞争。 例1：终身雇佣制 终身雇佣制是日本企业的一种习惯，不是明确的制度，签约时没有企业把这一条写进去。 例2：夫妻回避 华为有一条政策是夫妻双方不能同在华为公司工作，也是习惯，不是制度性规定。 * 这是商业社会中，人们必须遵守的起码的商业原则，不管是在职员工还是已离职的员工，都不应该泄露其”母公司“的商业秘密。某些见利忘义的行为，不但是商业社会所不允许的，更为生活中的人们所不齿。 本公司内部经常出现一有点人事变动、结构调整、新规定发布，加盟中心马上就知晓的情况。不排除是无意中透漏出去的。“说者无意，听者有心”，去中心支持，最好不要谈论公司内部人员变动、人员流向、人员工资之类的事情。 * 贬低别人并不一定能抬高自己，只会让对方感觉到你是个不会做人，做人不讲原则的人。对方会认为你既然可以贬低同事，背过身去就会贬低自己，不敢跟你交往了。中心的人经常会问：你们总部的培训师中谁技术最高？该如何回答呢？其实，能够不失时机地夸奖别人，也是一种美德。 * 越级汇报往往有这样几种可能：汇报者自卑，对自己所做的工作没有信心，怕上级怪罪下来，可以先得个“态度好”；汇报者对直接上级不信任，以为直接上级会到上面说自己工作中的问题和失误；对直接上级没信心，认为自己的业绩不会被高层知道，被直接上级拦截住了；担心自己的业绩和光环会被直接上级抢了去。公司中“密送”已成为一种风气，本身倒没多大事情，但可以反映出员工的一种不太正常的心态，予以适当的提醒是必要的。 * 这是公司对加盟中心的商务要求。ACCP是物有所值的教育产品，是在市场上最有竞争力的教育产品，在商业运作上进行打折，都是有损ACCP品牌形象的。更重要的是，对ACCP加盟伙伴来说，打折是一种不正当竞争行为，长期来看，不利于保证加盟伙伴的利益。 * 人是社会的人，不可能脱离其赖以生存的社会。既然如此，其一举一动都要合乎社会的规则、生存的规则。能够遵守大家共同制定好的游戏规则，是家庭幸福、生活快乐、事业能够胜出的前提。 “老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，“达人，必先达己” 道德意识　人们交往、合作的基础首先需要的是真正的诚实。没有基于道德基础上的责任感，任何行为都将失去它的社会价值。 法律意识 人格生来是平等的，人的地位天生是不平等的。有一句话叫“人的出身没法选择，但人生的道路是可以选择的” * “原则至上”可以让我们：少犯错误 少走弯路 赢得尊重 获得自信 实现目标 * 创新：有两层含义，一是指前所未有的；一是指有新意的。把所了解的知识技能应用于新的领域，进行了新的拓展。 创造：想出新方法、建立新理论、做出新东西。 教育产品的“特许经营”和“连锁加盟”运营方式、“王氏教学法”、“戴肖分析法”、“赖氏咨询法”、“3W1H教学法”等都是创新。陈峰波武汉支持的广告模板也是创新。 著名的奔驰汽车公司老板座右铭是： “历史上充满了不会适应的庞然大物。” 企业的发展也愈来愈依赖于技术创新、管理创新、方法创新等 *  * 有问题、有疑虑很正常，但我想强调的是，我们不能撇开一个企业的制度和其他文化来谈论“对事不对人”的对与错，更何况对于不同企业来说，“对事不对人”其自身含义也不尽相同。下面我们一同来领略青鸟的“对事不对人” * 良性的冲突：团队合作一个最大的阻碍，就是对于冲突的畏惧。这来自于两种不同的担忧：一方面，很多管理者采取各种措施避免团队中的冲突，因为他们