湖州眼镜市场需求调查报告.ppt

湖州眼镜市场需求调查报告 委托单位:湖州宝丽眼镜公司 调查机构:市营0701班 报告日期:2008年12月 目录(略) 委托信（略） 摘要:为了解湖州眼镜市场消费需求的概况以及眼镜市场竞争 者现状,发现消费者购买行为的规律,使宝丽眼镜公司实施有 效的市场营销管理,湖州职业技术学院市场营销0701班在 2008年12月对湖州职业技术学院和部分眼镜店进行另外为期 一月的实地调查。调查的内容包括眼镜市场容量、眼镜消费 行为、眼镜店评价、消费者人口统计特征以及消费者不去宝 丽的原因和建议。对湖州眼镜消费需求调查采取问卷调查 法、间接资料法,根据实训的需要，问卷调查的对象是湖州职 业技术学院的学生，实行分层比例抽样、配额抽样以及系统 抽样等方法；对竞争者调查采取以观察法为主，问卷调查 法、间接资料调查法以及直接推断法为辅，对竞争对手实行 观察法时，采取普查的抽样方法，即对湖州中心城区的主要 眼镜店实行拉网式的调查。 通过调查,我们发现湖职院眼镜消费需求量较大,各类眼镜现 有和潜在年需求量约6201副，需求量最大的是近视眼镜（占总 需求量的63%，且以抗辐射眼镜、抗紫外线眼镜为主，隐形眼 镜需求量其次（31%），装饰眼镜需求量最小。消费目的主要 是为了提高视力和保护视力。学生消费者比较看重眼镜的质量、 品牌和款式，相比而言，价格、服务和地理位置对于学生是次 要考虑因素。购买者多数为女生；购买地点为主要以湖州老牌 眼镜店和家乡眼镜店为主；消费者主要通过熟人介绍和促销传 单了解眼镜信息，在购买眼镜类型上，男女生都以购买近视眼 镜为主，很少购买装饰眼镜，女性购买隐形眼镜的比例要高于 男性。吸引男女生购买眼镜主要因素都是质量过硬、信誉好、 价格实惠、款式新颖。男女生决策方式都以店员宣传加自己判 断为主，以独自决策和熟人推荐为辅。绝大部分学生购买眼镜 价格为200-300元，在一定范围内，支出越高，购买眼镜价格越 高。 在眼镜店的评价上,各眼镜店的知名度从高到低排序依次 为:毛源昌、吴良材、宝丽、家乡眼镜店、精益、浙北、新天 地、新华书店。吴良材总体评价最高，毛源昌、浙北、宝丽 总体评价相近但次于吴良材，新天地的总体评价略低于三者 ，精益和家乡眼镜店总体评价比较差，总体评价最差的是新 华书店。在眼镜店销量排名上，依次是家乡眼镜店、毛源昌、 浙北、精益、宝丽、吴良材、新天地、新华书店，绝大部分 学生是在家乡眼镜店、毛源昌购买眼镜的。 除了毛源昌外,各个眼镜店重复购买率都比较低，但学生 因满意而表现的忠诚度意向很突出。调查发现，学生不去宝 丽购买眼镜的主要原因是不知道宝丽眼镜店。大部分学生对 眼镜店的建议是：产品质量和售后服务要好，对老顾客实行 优惠。 基于上述结论，我们建议宝丽公司把重点放在满足学生 矫正视力和保护视力的需要上，发挥自身质量过硬、价格优 惠的优势，产品以中低档眼镜为主，进一步提高服务水平， 在学生中树立良好的信誉，适当增加产品款式，加强广告宣 传，进一步提高宝丽的知名度，最后要重视提高顾客满意度 ，努力提高重复购买率。 第一部分　　　引言 一、研究目的 通过调查了解湖州眼镜市场各类眼镜的消费 需求数量以及眼镜市场竞争者的数量、竞争 战略以及竞争者的优劣势．通过分析眼镜消 费群体的购买行为，发现目标消费群体购买 行为的规律,帮助宝丽公司从消费者的实际需 求和以及竞争状况出发，实施有效的市场营 销管理 二、调查内容 1.眼镜市场容量： 各类眼镜现有和潜在市场容量 2.眼镜消费者研究： 眼镜消费的目的、种类、信息 渠道、决策考 虑因素、购买价格、决策方式、购买地点 3.眼镜店评价： 产品质量评价、价格评价、服务评价、款式 评价、购后评价、重复购买情况 4.人口统计特征： 收入、性别与眼镜类型、决策考虑因素以及 决策方式等相关性 5.不去宝 丽购买眼镜的原因及建议 6.竞争者状况： （1）竞争对手的数量、地点。 （2）各竞争对手的优劣势：市场分额、产品 质量、品种售后服务、硬件设施、人员素质 营业推广、广告 （3）目标市场选择、竞争战略 三、调研方法的设计 １.本次调查为描述性调研 ２.样本量：对于需求调查计划150个样本,实 际接触150个，有效样本为130个。 ３.调查方法：对湖州眼镜消费需求调查采取 问卷调查法、间接资料法；对竞争者调查采 取以观察法为主，问卷调查法、间接资料调 查法以及直接推断法为辅。 ４.抽样方案： （1）对湖职院学生实行分层比例抽样、配 额抽样以及系统抽样等方法。首先采取分层 比例抽样确定5个分院的抽样人数，其次， 根据男女近视比例为1：3的情况，对每个 分院的男女样本按照1：3的比例进行配额 并确定男女样本的具体数量，最后采取系统 抽样法，在