物流战略与规划教材.ppt

1）布局区位 设施布局决策是公司供应链战略规划的重要组成部分。一个基本的权衡是：集中布局以获取规模效益，还是分散布局、靠近消费者以提高反应能力。 2）设施能力(灵活性和赢利性) 公司必须确定设施发挥功能或预定功能的能力。设施的大量超额能力，会增加设施的灵活性，并对大幅度的需求变化反应敏捷。但是，超额的能力需要花费成本，从而降低公司收益。 3）生产制造方式 公司必须做出关于设施所使用的生产制造方式决策。 它们必须确定设施布局是以产品为中心，还是以职能为中心。 2．设施决策的构成要素 4）仓储方式 (1)存货单元式(SKU storage)仓储 (2)劳动密集式仓储 (3)对接仓储(Crossdocking) 直接换装Cross docking 物品在物流环节中，不经过中间仓库或站点，直接从一个运输工具换载到另一个运输工具的物流衔接方式。 5）库存决策中的反应能力与赢利水平的全面权衡 管理者做出设施决策时面临的权衡是：由设施数目、区位和类型所决定的成本（赢利水平）与这些设施为消费者所提供的良好市场反应能力之间的权衡。 ◆四、供应链战略规划中的信息决策 1．信息在供应链中的作用 信息作为一个主要的供应链功能要素可能会被忽略，因为它并非实物形态。然而信息的许多方式深刻地影响着供应链的每个部分，包括以下两个方面。 （1）信息联系着供应链的不同阶段，使各个阶段相互协调，并对整条供应链利润最大化起重要作用。 （2）信息对供应链中各个阶段的日常运营来说也很重要。例如，利用需求信息制订生产计划，使工厂能够用高效率的方式生产出满足需求的产品。 1）推动型与拉动型 在设计供应链流程时，管理者必须确定它们是属于推动流程还是属于拉动流程，因为不同类型的流程要求不同类型的信息。 2）供应链协调与信息共享 当供应链中的所有不同阶段的运营目标是为了使整条供应链而不是某一个阶段的利润最大化时，就出现了供应链协调。缺乏协调会导致供应链利润的重大损失。 2．信息决策的构成要素 4）可利用的信息技术方法 (1)电子资料交换(EDI) (2)互联网 (3)企业资源规划系统(ERP) (4)供应链管理(SCM)软件 3）预测与总体规划 预测是一门艺术和科学，它用于制定关于未来需求和环境的工作方案。获取预测信息常常需要使用复杂的技术和方法，以便估计未来的需求或市场条件。 5）信息决策中的反应能力与赢利水平的总体权衡 对于整条供应链来说，关于信息功能要素最基本的权衡是反应能力与赢利水平之间的权衡。许多信息系统可同时提高反应能力和赢利水平。但是，管理者不久也要在信息成本(降低利润)与能提高供应链反应能力的信息之间权衡。 第四节 顾客服务水平规划 ◆一、物流顾客服务水平与物流成本的权衡分析 物流顾客服务水平是设定的物流活动水平的结果。这就意味着每一个顾客服务水平都有相应的成本水平。而在特定的物流活动组合中，通常对应每一个服务水平都有许多不同的物流系统成本方案。因此，了解不同物流活动水平下，顾客服务水平与相应的物流成本之间的关系，对于优化顾客服务水平具有重要意义。 1．顾客服务水平与物流总成本的效益悖反 随着顾客得到更高水平的服务，由于缺货、送货慢、运输不可靠、订单履行错误造成失去客户的可能性就越小。 成本 总成本 失销成本 运输、订单处理和库存成本 改进顾客服务 100％ 2．库存－运输综合成本与顾客服务水平之间的效益悖反 成本 总成本 运输成本 库存成本 收益 增加存储点 收益 如果客户小批量购买，存储点大批量补货，从存储点向外运出的运费就高于运进的内向运输费率。这样，运输成本会随着存储点的增加而减少。 但是，随着存储点数量的增加，整个系统的库存水平上升，库存成本会上升。此外，顾客服务水平也受该策略的影响。此时，该问题就变成在库存－运输的综合成本与客户服务水平带来的收益之间寻求平衡点的问题。 3．安全库存水平与顾客服务水平之间的效益悖反 平均库存水平 总成本 失销成本 库存持有成本 成本 ◆二、物流服务质量的评价 （1）可感知性 （2）可靠性 （3）反应性 （4）保证性 （5）移情性 ◆三、最优物流服务水平的确定 物流服务和市场运营的成功是密不可分的。若物流工作能提供适当的服务水准并能满足客户的需求，就能增加企业的销售额和市场份额，并最终提高企业的盈利能力促进企业发展。反之，则会使企业盈利下降。 收入 改进物流顾客服务 物流成本 成 本 或 销 售 利润最大化 销售－服务关系中的边际递