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社区之道：自此门入，破此门出 作者：初雪 第一章 ：社区之道序言 第二章 ：活动之源 第三章 ：渠道的价值 第四章 ：自适应系统 第五章 ：用户运营 第六章 ：新人 第七章 ：UGC：用户产生内容 第八章 ：社区管理理论的形成 第九章 ：社区之死 第一章：社区之道序言：将才 二十岁前，持利剑，凌厉刚猛，无坚不摧，弱冠前以之与河朔群雄争锋。 三十岁前，持紫薇软剑，误伤义士不祥，悔恨不已，乃弃之深谷。 四十岁前，持玄铁重剑，重剑无锋，大巧不工，四十岁前恃之横行天下。 四十岁后，不滞于物，草木竹石均可为剑。自此精进，渐入无剑胜有剑之境。 -----独孤求败 社区之道序：时刻准备着 本系列文章内主要使用我自创的两个理论 1：分解及再组合理论； 2 ：吸取外部精华转化； 一：能力进化 为了找出市场需要的社区管理能力 ，我调查了数百个社区管理的招聘需求 ，希望从中找 出共性，同时为了鉴定自己在各个能力所处的层次，我制订了一个标准： 无：只是接触过皮毛，该能力无法用于工作之中； 有：没有深入了解，但是能力已经可以使用于工作之中； 精通：对该能力有深入的了解，并能够显著的促进自己的工作； 融合：能力与自己融为一体； 以下是经常调查后得出的能力需求的一部分及我对自己进行的部分鉴定： 管理团队部分 优化版主制度，与论坛版主建立良好的关系 ；【有，有这个意识】 建立完善的论坛激励机制； 【有，需要对自己系统性的强化激励理论知识】 个人能力部分 有较强文字功底【融合，有极强的文字功底并且能够实用化】 较强的沟通能力和团队合作精神【无，网上沟通顺畅，但团队合作能力过于弱小 ， 仍不足以带动团队合作并前进】 至少2年工作经验【有，我有三年工作经验】 运营部分 用户需求、建议的收集与反馈； 策划并执行线上线下活动，联络网友感情。 善于收集分析运营数据（根据统计平台提供数据对用户访问行为进行分析 ，并改善 运营质量 ），反馈改进社区产品，推动产品功能优化。 把握热点话题，及时整合、策划专题 引导论坛会员发帖，保证版块的精华帖，汇总贴，发帖量和回帖率； 发现、挖掘、管理社区核心用户群 ，针对用户状况及需求及时反馈 ，提交改善方案。 宣传和推广论坛，扩大论坛的影响力。 发扬社区文化、负责社区文化的传播； 引导、组织监控、规范论坛内容； 策划和打造论坛精品版块和栏目，形成论坛品牌影响力。 利用公司的优势资源提高论坛的核心竞争力。 合理优化论坛版块设置，使论坛资源能够合理充分的得到利用。 配合搜索引擎优化等，获得目标流量。 以下并不是社区管理的能力需求： 能力需求 原创能力 信息搜索能力 整合加工能力 专题制作能力 适应团队的能力 意识需求 事件话题敏感性 不良信息监控意识 进阶能力 目标的制定与分解 高效的工作流程 协调能力：1）加强与内部相关部门和组织外部的沟通与协作。2）配合各部门对 内部资源进行整合、合理有效的进行分配使用。 培训能力 产品设计 内容价值提升能力 用户运营及原创产出 创造创新能力 品牌栏目设计 人脉资源积累 文案策划能力 数据分析能力 ：1）善于收集分析运营数据 ，反馈改进网站 ，推动网站功能及布置 优化。2）对用户访问行为进行分析，并改善运营质量；3）在数据基础上，建立 模型实现优化及改进 将能力进行分解、鉴定的目的，我使用腾讯产品中的一部分来作结： 第一步 ：根据能力评估职业发展方向等级能力要求 ，主管与员工共同评估员工能力 达标情况； 第二步：共同找出本岗位对公司最重要的五项能力； 第三步：共同找出最重要的五项能力中急需提高的能力； 第四步：根据绩效计划分析差距，找出急需改进的三项； 第五步：根据三、四得出半年内最重要的且急需改进的3-5项能力； 二：迎来规律 在社区管理的过程中 ，会发现一些现象 ，其中普遍存在的现象就形成了规律 ，社区的规 律；以时间为例： 1 ：上午九点 ：这是公司上班的时间、学生上课的时间 ；也是社区干涉层加强干涉的开 始 ，这个干涉层包括公司运营人员、民间运营人员；九点之前 ，上班族可能在公交上摆弄手 机 ；九点之后 ，不安分的学生族可能在使用手机开始上线 ，而上班族则开始使用公司电脑上 线； 2 ：下午六点 ：这是公司下班的时间、学生下课的时间 ；也是社区干涉层干涉弱化的开 始 ；一部分学生可能回家后首先是写作业 ，然后在晚饭后打开电脑 ；有些上班族可能正在座 地铁回家中； 3 ：周末/假日 ：周末或假日是一个特殊的时间点 ，社区干涉层将分为两支 ，公司运营部 分干涉弱化，而民间运营部分则干涉强化； 时间可以根据分解理论更为精细化 ，分解理论在本文最上面已经提到 ，比如12点、14 点、16点、23点等等 ；每个时间点背后 ，不同背景的用户或不同的