美国文化与沃尔玛的企业文化.pptVIP

以沃尔玛企业为例 总述： 历史 企业文化作为一种新的管理理论和方法。是美国传统管理理论和方法的继续和发展。它既有鲜明的民族性，也体现出强烈的时代精神。从发展趋势看，大致内容可以包括以下几个方面： 竞争出效益，竞争出成果，竞争出人才，但竞争的目的不在于消灭对手，而在于参与竞争的各方更加努力工作。美国企业十分重视为职工提供公平竞争环境和竞争规则，充分调动积极性，发挥他们的才能。 美国许多企业都用不断创新来保持自己的优势。目前国际上先进的美国IT公司都秉承了这一传统，使美国的经济一直处于国际的前沿。而这种优势的得来，也是其企业文化长期积累和爆发的必然结果。即使在传统的行业当中，也不乏鲜活的例子。 美国许多企业实行股份制。通过职工持股，使其除工资收入外还能分到红利。 此外还增加了职工参与经营管理的权利，提高了他们的身份,地位和安全感。 沃尔玛公司创始人 山姆·沃尔顿 　　从外表来看，山姆·沃尔顿是一个普通人。他在美国经济大萧条时期长大，二战时期曾在军中服役，正是这个名不见经传的人后来创建了世界上最大的零售企业。 　　山姆有着极强的竞争意识和冒险精神，他意识到，沃尔玛要想获得成功，除了为顾客提供低价位的商品之外，还必须超越顾客对优质服务的期望。山姆倾其毕生精力为此理念而不懈努力。他激励并鼓舞员工，并身体力行地实践他所倡导的一切。 购物为何如此火爆 沃尔玛企业（WAL MART）文化 三项基本信仰(核心价值观） 顾客就是上帝 尊重每一位员工 每天追求卓越 坚持以人为本 创造轻松氛围 真诚回报社会 顾客就是上帝 在沃尔玛看来顾客就是上帝。为了给消费者超值服务，沃尔玛想尽了一切办法，沃尔玛要求其员工要遵守“三米微笑”原则，尽量直呼顾客名字，微笑只能露出八颗牙等等，正是这样沃尔玛在顾客心目中留下了深刻的印象。 尊重每一位员工 尊重个人，这是沃尔玛最有特色的企业文化。在沃尔玛，“我们的员工与众不同”不仅是一句口号，更是沃尔玛成功的原因。它真正的含义是每位员工都很重要，无论他在什么岗位都能表现出众。“我们的员工与众不同”这句话就印在沃尔玛每位员工的工牌上，每时都在提升员工的自豪感，激励员工做好自己的工作。　 人才策略 沃尔玛用人模式，吸收专业人才，自己店里选拔人才。人人都是零售商 计划由复杂变简单，结果证明一切，工资策略，利润分享股份制 员工流动性大，在大学生中招聘优秀的学生，雇佣的大学生工作不到三年当上商店经理，业绩表现 仔细筛选求职者，留住员工给员工培训和发展的机会，使之了解公司，给予宽容，缓解压力在工作中寻找乐趣，定期给以反馈、奖励、鼓励 每天追求卓越 沃尔玛公司已经连续几年位居全球商业企业榜首，但人们接触到的员工都没有满足的表示，确实体现了“每天追求卓越”的企业精神。也正是在这样一种追求卓越的口号的激励之下，沃尔玛有了很多创新，销售方式、促销手段、经营理念、管理方法等等，在细节方面更是如此，它第一次用了一次购足的购物理念，第一次在零售中用信息化管理。沃尔玛正是靠着它的超时代的企业文化，来建造新世纪的零售王国。 坚持以人为本 公仆领导 激励员工 上下沟通 信息共享 分享快乐 星期六晨会 年会 沃尔玛式的欢呼 沃尔玛欢呼 沃尔玛购物广场欢呼 来一个W ------------------ W来一个A ------------------ A来一个L ------------------ L我们一起扭一扭！ M ------------------------ MA ------------------------ AR ------------------------ RT ------------------------ T 我们就是 ----------------- 沃尔玛天天平价 ----------------- 沃尔玛顾客第一 ----------------- 沃尔玛 沃尔玛,沃尔玛,向前进! 山姆会员店欢呼 来一个S --------------------- S来一个A --------------------- A来一个M --------------------- M来一个呼--------------------- 呼来一个S ----