《电子商务数据分析的基本方法与常用工具》.pdfVIP

电子商务市场中数据分析的 基本方法与常用工具 2010年6月 互联网营销资料库 垂柳社区 编辑 www.C 垂柳资料库当前容量：2350 G （2013.6） 用数据分析指导经营的基本流程 宏 宏观数据分析 观 第1步 层 面 制定公司战略方向 微 微观数据分析 观 第2步 层 面 制定具体执行方案 反 馈 执 执行 行 第3步 层 面 执行结果分析 3 宏观数据分析的主要内容 行业现状分析 行业趋势分析 客户属性分析 4 微观数据分析的主要内容—3C模型 √ 公司自身 (Company) –财务状况、现金流量、周转率等 √ 客户分析(Customer) –现有客户关系管理、潜在客户分析 √ 竞争者分析(Competitors) –销售额、销量、产品、价格、渠道、推广、品牌等 竞争者分析的重要性 在竞争日趋激烈的环境下，企业的关键已不再是能否满足消费者的需求， 而在于能否比竞争对手更好地服务于消费者。 --摘自 “The strategic triangle of 3C’s” 5 执行结果分析的内容 1.自身销售额、销量变化 2. 自身店铺访客、流量变化 3. 自身店铺热门商品、热门搜索变化 6 数据分析的常用工具 宏观数据分析 微观数据分析 公司 竞争者 客户 ERP CRM 执行结果分析 7 总结 分析内容 常用工具 宏 行业现状分析 观 行业趋势分析 数据魔方 数 据 客户属性分析 竞争者销售额分析 竞争者销量分析 微 竞争者产品分析 观