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第六章 网路创业家 本章大纲 6.1 网路商机在哪里？ 6.2 谁是潜在的网路创业家？ 6.3 赢家与输家 6.4 资源基础观点与网路创业 6.5 资讯法则 6.6 商业模式与策略 6.7 我们学到了什么？ 6.8 总结 网路商机在哪里？ 目前为止，美国市场的电脑使用数量仍然高居世界之冠；但估计到了2005年时，亚太地区与欧盟国家的数字将会超越美国，而且亚太地区的成长速度最快。 随身数位工具在全球各地正呈现高速的成长，它们在资讯与服务的传递方面，比起个人电脑有过之而无不及，故其背后也潜藏着大量的商机。 网路科技对于企业经营所带来的利益与潜在冲击 网际网路可降低人与公司之间及网络内的沟通成本。 网际网路可降低人与公司之间及网络内的交易成本。 网际网路可降低搜寻资讯的成本。 网际网路可降低监测交易与搜寻过程的成本。 表6-1 目前所使用的电脑数量 表6-2 电脑数量的成长率 表6-3 1990年与1999年手机使用者的数量 表6-4 网际网路使用者的总数量与使用密度（渗透率） 谁是潜在的网路创业家？ 网路创业家可能有许多不同的面貌：有野心的年轻人、成熟的企业经理人、具有国际视野的风险投资家等，这些都只是其中少数几种类型。事实上，大多数的网路创业家，就像你我一样的平凡。一份调查显示，许多知名的商学院毕业生都曾对于投入网路创业具有高度的兴趣。虽然企管顾问与金融投资仍然是较为热门的行业，不过网路创业俨然已经成为MBA的新宠。 图 6-1 商学毕业生的就业趋势 表6-5 2001年的e.biz 25 表6-5 2001年的e.biz 25（续） 表6-5 2001年的e.biz 25（续） 赢家与输家 在2000年3月「网路泡沫化」的冲击下，投资人庞大的投资得不到回收，投资人对于这些网路公司再也不感兴趣 数位达尔文主义 由于未能创造出具体的价值与利润，他们被「天择」淘汰于经济生态圈之外。 创造价值 所谓创造价值是指企业运用其资源能力来创新产品与服务，以满足顾客需求、创造顾客价值。 获取利润 获取利润意指销售价格可以支付生产成本，并且有获利来回馈投资者。 表 6-6 电子商务中殒落的新星 资源基础观点与网路创业 资源基础观点是促使新创企业成功的重要理论依据，掌握稀少、有价值、难以模仿且不可取代的资源与能力时，企业将具备持续竞争优势。这种关键资源与能力涵盖了实体资源、声誉资源、组织资源、财务资源、智慧资产与资源，以及技术资源。 资讯法则(1/6) 价值定价 对网路创业家来说，重要的是能依照不同的使用需求，区隔出不同的市场，并针对不同的市场区隔，定出使用者所愿意给付的价格。企业必须根据不同的消费需求，提供差异化的产品，如此才可以在高价产品与低价产品之间做出区隔，并且与竞争对手的产品也做出区隔。因此，网路创业家需要投入大量的时间来进行消费需求与市场调查，并且分析与掌握竞争对手的产品与商业模式。假如企业无法开发差异化的产品，那么就必须采用低价策略，努力卖出更多产品。将资讯产品重复利用、重 复包装，并运用各种不同的方式销售，设法达到销售的经济规模，以降低平均成本。 资讯法则(2/6) 多版本销售 多版本销售意指提供消费者不同选择的资讯产品。每一种选择都必须吸引某一类型的消费者，因此多版本销售与定价息息相关。关键之处在于，让产品有所差异，藉以对不同市场区隔的顾客创造出不同的附加价值，再针对不同市场区隔的顾客设定不同的价格进行销售（近似于经济学的差别取价）。资讯基础产品可以有许多不同的版本制定方式：时效性。使用者界面、便利性、解析度、操作速度、性能、功能性、垃圾广告、售后服务。 资讯法则(3/6) 智慧财产权 资讯产品的智慧财产权是一种无形资产，而且可以经由复制而被重复消费。有形资产与无形资产的差异是，有形资产通常只 能被消费一次。 对网路创业家来说，资讯法则重视资讯财产价值的最大化，而不是强调资讯财产保护的最大化。这意味着，网路创业家将遭遇到两难的抉择资讯使用愈公开，则资讯财产对于使用者的价值愈高；但开放资讯财产，可能使得企业因此失去获取高额专 属利润的机会。 资讯法则(4/6) 锁定效应 锁定效应将增加消费者的转换成本，同时也提高潜在竞争者的进入障碍与消费者的忠诚度。 网路创业家可先以一些促销手段吸引消费者前来购买，然后运用锁定效应，迫使消费者必须持续购买，并因此创造稳定的顾客群与市场营收。不过，要将消费者锁定与维持顾客忠诚度，也需要有良好的后勤运筹与顾客服务支援。 表 6-7 锁定效应与转换成本 资讯法则(5/6) 网络与正向回馈 传统经济主要着眼在生产有形产品与发挥经济规模，但网络经济则是驱动当前新经济的根本力量来源。网络经济基本的概念是，网络中存在的人数愈多，每个成员的价值就愈高。网络的重点在于系统成员间的连结关系。 正向回馈是促成网络朝