林惠春老师精细化课纲.docVIP

精 细 化 管 理 讲师：林惠春 第一部分：精细化管理的定位与定义 第二部分：精细化管理的核心—关注细节 第三部分：精细化管理的前提—规则意识 第四部分：精细化管理的保证—全员职业化 第一部分：精细化管理的定位与定义 何为“精”、“细”？什么是管理？ 何为“精”、“细”？什么是管理？ 理想的管理状态 组织严密 权责明晰 协同配合 高效运转 持续热情 不断创新 管理—85%是科学，15%是艺术何为“精”、“细”？什么是管理？ 管理的“管”与“理” 管—监督、控制 理—指导、服务 管理的误区 管理者的主要任务管理者定义 不同层级管理者的管理重点 精细化管理之作用链 什么是精细化管理？ 精细化管理是一种管理理念。体现管理者对严谨、认真、精益求精思想的认识和追求； 精细化管理是一种管理方法。实现精细化管理，必须确立明晰的工作岗位和流程体系，建立科学量化的考核标准，并建立一套操作性强的管理工具； 精细化管理排斥人治，崇尚规则意识。要求管理者实现从监督、控制为主的角色向服务、指导为主的角色转变，满足服务对象的需求； 精细化管理适用范围是组织的各个单元、各运行环节及全体成员，既：全员、全方位、全过程； 精细化管理通过系统培训和训练，达到组织成员全员职业化才能实现方式； 精细化管理不是一场运动，而是永续精进的过程，是自上而下的积极引导和自下而上的自觉响应的常态式管理模式。 精细化管理的定义： 精细化管理是一种系统的管理理念和管理技术，是通过规则的系统化、细化和标准化，为员工的行为提供精确的指导，并通过对员工的科学训练，最终使组织管理各单元精确、高效和协同运行，并能实现持续改善。 第二部分：精细化管理的核心—关注细节 精细化管理源于细节 细节决定成败 海恩定律 细节源于态度——爱 细节体现素质（养） 细节体现品质/品位 海恩定律 对“关注细节、精益求精”的理解 一种奉行“尽善尽美、持续精进”的理念 一种对待工作与生活的积极态度 体现以人为本的人文关怀——爱 体现素质素养、品质和品位 体现能力与实力 体现见识与眼界 包含在工作与生活的各个层面，各个方面 精细化管理的“四化”原则 专业化（前提） 系统化（基础） 数据化（标准） 信息化（手段） 1)：专业化（前提） 唯有专业或可精细——专一、专注、专业、专家 “第一”与“唯一”的心智模式 全球经济一体化，全球市场、全球资源配置、全球分工与合作，每个企业“专注地把握好自己的核心能力，其他都外包出去！”的主业主义，使“外包”成为全球一种不可逆转的潮流 2)：系统化（保证）——成功取决于系统 管理是一项系统工程 企业的良好运行主要靠系统 保持系统的稳定性：优化固化 3)：数据化（标准）——精细见于数据 精细见于数据数学的、数据的、量化的才是科学的！ 4)：信息化（手段)——给管理插上科技的翅膀 TPS（丰田精益生产模式） 自働化：发生不良品（次品）即刻停机，当场处理解决 准时化：JIT，拉式定单生产/供应零部件，零库存管理 均衡化：集成生产要素，以需定产，小批量多批次，组织结构简单化，扁平化 现地现物主义：可视化管理、走动式管理 5S管理：整理、整顿、清扫、（保持）清洁、素养 质量控制：“安东”、TQM，TPM、QC小组、合理化建议，协作与灵活 “一个流”无间断作业：把闲置、等候降至零 作业标准化：零件通用化，设备范用化， U型作业台 产品化并行快速设计：零部件商和工艺设计提前考虑 杜绝一切浪费：7+2种浪费，发掘“水平面下面的浪费”，5W日日改善：持续改进，全面、全员、全程（日本经济发展的极核） 信息共享与快速信息沟通：看板、墙面、报—连—相 精细化管理推广困难的种种表现 中国企业基础管理薄弱导致精细化管理推广困难的种种表现 精细化管理的思路与步骤 4复利的力量—持续改进：戴明公式 第三部分：精细化管理的前提—规则意识 什么是规则——令行禁止 规则：岗位+流程+标准+考核+制度 为什么考核是关键 什么是规则 精细化管理之大敌——四宗罪 领导的规则意识 培养训练员工的规则意识 培养训练员工的规则意识 精细化管理之“四项基本原则”—5W1H 第四部分：精细化管理的前提—全员职业化 提高素质是根本 现代人的基本素质 从民族中兴的高度认识素质问题 职业化（Profession）训练是保证 职业化包含什么？ 职业化形象 职业化技能 职业化态度 职业化道德 职业化的内容 敬业是职业化的最高境界 培训是企业给员工提供的最大福利！ 工作岗位是员工的职业化训练平台！ 培训是学习型企业的一种常态 好的培训不仅提高员工素质和工作能力，还将影响员工一辈