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第2章 电子商务交易模式 2.1 商品、商业与商务 商品是市场经济生活中最基本的要素。商品流通连接着生产和消费，是社会经济活动的重要环节。 2.1.1 商品交换与商业 1. 商品 商品由产品发展而来，是为交换而生产的劳动产品和服务。为自己消费而生产的劳动产品，以及为他人生产但不经过交换的劳动产品都不是商品。 商品包含多种使用价值，其中最主要的是物质使用价值（物质直接服务价值）和精神使用价值（文化价值）。在商品出现的早期，人们主要考虑生存和生活的需要，生产者也主要考虑如何满足消费者的物质使用价值。随着社会的发展，人们的文化和精神需求增加，生产者也不断在物质商品中融进文化价值（如造型、包装等），并且逐步有一些商品演变为以文化价值为主的商品（如艺术品等）。在同一时代，不同文化层次、不同收入阶层的人，对商品的物质使用价值和精神使用价值的选择比重有很大区别。 2. 交换与交易 交换(exchange)和交易(transactions)是两个意义非常相近的词汇。其中，交换使用比较早，主要指产品的所有权转移过程。随着社会的发展，货币的流行，尤其是商业的出现，形成以货币为媒介的价值交换，这个过程比较复杂，而不再是面对面地将产品转移的对方手中，而是围绕契约进行一系列的活动，如一般要磋商、协定、支付、交割等过程。这时，人们开始逐渐使用“交易”这个词汇。 3. 商品交换的形式 （1）简单商品交换，即W—W（物-物）交换。 （2）简单商品流通，即W—G—W（商品—货币—商品）流通。 （3）发达商品流通，即G—W—G（货币—商品—增值了的货币）流通。 4. 商业 商品流通是商品交换的发达形式。商业是流通的发达形式，是在简单商品流通的基础上进一步发展的一种形式，是社会大分工进一步扩大的产物。 商品流通、商业和市场是三个相互联系又有区别的概念。商品流通是以货币为媒介的商品交换，是指劳动产品由生产领域向消费（包括生产性消费和生活性消费）领域运动的过程，它考察的是从生产领域向消费领域运动的纵向过程：起点是生产过程的结束，终点是消费的开始。市场是若干不同的商品进行交换的汇集点，表现为流通过程的横断面，它从某一时点来考察一个特定空间内交换过程中的经济关系，无法反映某一商品或全部商品从生产到消费运动的整个过程。 5. 电子虚拟商业的主要形式 （1）电子零售（e-retailers） （2）电子直销（e-sale） （3）电子拍卖（e-auction） （4）电子商业街（e-mall） （5）电子虚拟市场 2.1.2 商品流通的一般规律 1. 价值规律 商品的价值量等于社会必要劳动时间，商品按照价值相等的原则进行交换。 价值规律最基本的、最原始的含义在商品生产过程的调节方面。 在商品生产过程中，价值规律具有支配和调节作用。 在交换过程中，价值规律是价值运动和实现的规律。 2. 商品供求规律 供求之间的关系直接支配和调节着商品的价格围绕价值波动：当供大于求时，价格会低于价值；当供小于求时，价格会高于价值。或者说，价格对于价值的偏离，调节着供给量和需求量：当价格高于价值时，会刺激供给增加；当价格低于价值时，会刺激供给减少。 3. 商品竞争规律 在商品交换过程中，表现为参加商品交换的各主体——生产者、经营者和消费者之间在经济利益上的矛盾。这些矛盾，必然导致竞争。 在工业经济条件下，竞争是完全排它的，而在服务经济条件下，竞争是部分排它的——协同性的竞争。 4. 商品自愿让渡规律 交换双方必须以自愿成交为原则，实现自主商品交换。这就是商品自愿让渡规律。遵循这一规律是保障交易双方合法权益、维护商品正常流通的保证。 5. 流通时间节省规律 时间节约是贯穿于人类社会各个发展阶段的一个普遍规律，在经济活动中，它是人们对经济活动包括生产、交换、分配、消费的效果进行评价的共同尺度。在商品流通过程中，它要求提高劳动率、降低劳动消耗、减少劳动时间，取得最大经济效益。工业化社会已经是充满时间表的社会，时间的价值得到了较充分的体现；到了信息时代，时间的价值更加珍贵。 2.1.3 商务 1. 商务及其活动要素 （1）商流是指与完成商品财产所有权转移相关的活动，是商品从生产者向最终消费者转移的整个过程中的一条主线，它包括交易前的商品宣传，用户选择及双方的谈判磋商，交易中的规则确认（合同）及订、发货过程，交易后的服务和维修等，往往涉及商检、税务、海关、运输等各行业。 （2）物流是有形商品的实物流通以及商品实物流通中的辅助性活动，包含商品实物从生产厂家经商家或许还经过配送、运输，再到消费者手中的物理全过程。 （3）资金流是随着商流和物流而发生的资金转移过程，包括付款、转账等。它始于消费者，终于商家账户，中间可能经过银行等金融部门。 （4）信息流是服务于商流和物流所进行的信息活动的总