《附件1：电子商务应用知识普及手册》.docVIP

中国石化广东石油分公司 电子商务 2012年9月 目录 前言 1 第一部分：公司宣传 3 第二部分：网上营业厅 3 第三部分：易捷商城 10 前 言 系统名称：广东石油电子商务网站 网 址：http：// 客服热线：9510 5888 为推进电子信息化和我公司经营业务的融合，推广企业电子商务应用，进一步拓展客户和占领市场， 目前网站已具备公司宣传 第一部分：公司宣传 向消费者做综合性展示，包括产品广告、等内容公司简要广东石油分公司产品展厅我公司目前经营的业务， 第二部分：网上营业厅 （一）加油IC卡网上充值功能包括：一是加油卡自助充值；二是加油卡充值、消费记录查询；三是营业网点查询；四是发票服务。 加油卡自助充值 此项服务无需注册。目前我省的加油卡自助充值途径为：广东石油电子商务网站（）、工行网银（）以及移动、联通手机。 电子商务网站加油卡充值： 在电子商务网站界面不仅可通过电子商务网站开通的网银充值，目前提供工行B2C和银联在线支付两种支付途径（其中工行B2C要求用户需开通网银，充值金额下限为500元，上线为50000万；银联在线覆盖了国内绝大部分银行并提供多种支付方式，充值金额下限为1000元，最高上限为50000元）；还可以通过电子商务网站充值卡充值。（根据提示即可完成加油卡充值，详情参考电子商务网站“服务支持”）。 工行网银加油卡充值： 工行网银用户登陆工行网银：，选择“分行特色”-“中石化加油卡充值”-“IC卡充值”，根据提示即可完成加油卡充值（上限为50000元，目前仅支持广东省工行网银账户对广东省范围加油卡充值）。 移动、联通手机充值卡短信充值： 移动用户编辑短信“19位加油卡卡号#18位充值卡密码#”至“10657558018822”，即可由系统完成充值工作。（建议将“10657558018822”保存为联系人，以方便下次充值。） 联通用户编辑短信“19位加油卡卡号#18位充值卡密码#”至“106559611880”，即可由系统完成充值工作。（建议将“106559611880”保存为联系人，以方便下次充值。） 第一步须先注册为广东石油电子商务网站会员，并修改完善客户资料，保证会员资料中的身份证信息与用户所持加油卡开户登记身份证信息一致。使用注册的会员账户登录电子商务网站，选择“更新资料”-“修改资料”完善会员信息，其中带“*”信息需注意填写正确。 第二步须下挂加油卡，注册会员登录“网上营业厅”，选择“加油卡服务”-“加油卡下挂”，点击“下挂加油卡”，即可增加主卡到您的加油卡名单中（注：须确保会员资料中的身份证信息与用户所持加油卡开户登记身份证信息一致，否则将不能下挂成功；同时加油卡下挂不支持副卡）。 完成注册并下挂加油卡的会员，通过“网上营业厅”-“加油卡服务”-“充值记录查询”，可查询已下挂的加油卡任意时间范围内的充值明细，可查询的充值类型包括自助充值和网点充值，并提供下载和打印功能。 完成注册并下挂加油卡的会员，通过“网上营业厅”-“加油卡服务”-“消费记录查询”，可查询已下挂的加油卡近3个月交易明细，并提供下载和打印功能。 发票服务 客户可以到所持加油卡所在发卡地市的任一发卡网点领取网银充值发票。 注意事项 1、发票领取：通过网银为加油卡充值的客户，可在充值成功后两个月内，凭所持加油卡或身份证，到您的加油卡开户所在地市任一加油卡售卡充值网点领取等额普通发票。充值卡由于在购买时已开具发票，充值后不重复领取。 2、客户对加油卡主卡进行充值后，需到中石化任一加油站办理圈存。 3、加油卡自助充值只针对单用户主卡和多用户主卡，多用户客户如需将主卡自助充值金额分配到副卡，请到中石化任一加油卡售卡充值网点办理额度预分配。 4、加油卡系统将于近期升级，目前的加油卡自助服务功能将进行较大的调整，大部分加油卡自助服务功能迁移到“易捷网” （），届时将对本手册同步更新。 （二） 成品油直批业务在线交易包括：一是网上下单；二是订单查看。（注册广东石油电子商务网站会员并成功登录，如已是本网站会员请直接登录） 网上下单 第一步下挂提油卡。填写正确的提油卡卡号、密码以及验证码，点击“确定下挂”按钮即可。 第二步填写购油订单信息。点击“购油服务”链接，阅读并接受《广东石油分公司成品油网上销售服务协议》。 第三步填写订单信息。正确填写联系人、联系电话、购油品种、购买数量、收款单位以及提油油库。 第四步选择是否将油品分配到提油卡中。若分配到提油卡，则正确填写分配的数量已经分配到每张提油卡中的数量，并确保分配的数量和每张提油卡分配的数量总和一致，点击《确定》按钮提交订单信息，进入到支付信息提交页面。 第五步支付信息提交。记录正确的收款单位和收款账号并进行线下支付，在支付凭证栏里填写支付凭证号码，点击《提交支付信息》按钮即可。