第七章聚会礼仪.pptVIP

你觉得日常交往当中 需不需要“送礼”？ 馈赠礼仪 馈赠目的 馈赠类型 公务送礼 个人送礼 精神礼品 对家贫者，以实惠为佳 对富裕者，以精巧为佳 对恋人、爱人，以纪念性为佳 对老人，以实用为佳 对孩子，启智新颖为佳 对外宾，特色为佳 馈赠礼仪 应注意的问题 礼品轻重 礼品选择 送礼场合 礼品包装 东方、西方送礼的不同 东方人嘴巴说的是礼轻情意重,其实总是看钱决定情意的多寡 西方人给礼物是给一份惊喜,是否带来尖叫和赞赏才是重点 公务往来送礼 公务往来送礼的四个原则 礼物轻重要得当 送礼间隔要适宜 了解风俗禁忌 礼品要有意义 公务往来礼物接受者包括以下几种情况 下属送给老板礼物 同事之间的礼尚往来 老板给下属送礼物 送给外部的商业伙伴的礼物 外事交际忌送物品 定数额的现金、有价证券、贵金属饰物及其他制成品 受赠对象禁忌的物品 广告性、宣传性的物品 保健品 国家机密、行业秘密的物品 以稀少动物或宠物为原材料制作的物品 受礼与答谢的礼仪 接礼物 起身、双手接过礼物 礼物的拆封： 中国人不当面拆封；西方国家习惯当面拆开，加以赞美，并表示自己很喜欢 接过礼物后： “您太客气了”、将礼品放好 受礼礼节 还礼的礼节 和对方赠送自己礼物的相同的机会 在对方或家人的某个喜庆活动上 在此后登门拜访时 1、还礼的时间 还礼的礼节 可以赠送所送的同类物品 用某种意在向对方表示尊重的方式来代替，不必非要还礼 用信件表示感谢 2、还礼的形式 如何拒绝收礼 要婉言相告 可采取直言缘由法 事后归还 鲜花送礼 赠送鲜花，一般礼仪采用以下几种形式 送花篮：庆祝开业、开幕、演出成功、祝寿 送花束：祝贺新婚、成功、看望病人 送襟花：喜庆场合佩戴 送盆花：祝贺乔居、送长辈 送花的场合与花材搭配 红玫瑰：热恋、热情、热爱着你 粉玫瑰：初恋、求爱、爱心 与特别的关怀 、永远的爱黄玫瑰：失恋、褪去的爱橙玫瑰：富有青春气息、初恋心情 白玫瑰：天真、纯洁 、纯纯的爱 绿玫瑰：纯真简朴、青春长驻 紫玫瑰：忧郁.梦幻,爱做梦. 黑玫瑰 ：你是恶魔，且为我所有红白玫瑰：战争玫瑰（捧花）：幸福之爱 送花的场合与花材搭配 白色百合： 纯洁庄严 心心相印 百年好合 黄色百合: 财富高贵 火百合： 喜气洋洋 送花的场合与花材搭配 用心长寿 福禄康宁 * 第六章 聚会礼仪 ——日常交际 迎来送往 必备知识： 接待、拜访、礼品赠送 等礼仪要求 素质养成： 礼貌、时间管理 核心技能： 社交拜访能力 什么是接待礼仪 接待客人是各类组织日常工作中最基本的内容之一。 接待规格 1.对等接待：接待方=来宾 2.高格接待：接待方来宾 3.低格接待：接待方来宾 确定接待规格应考虑以下因素 考虑因素 1.双方的关系 2.客观情况对接待规格的影响 3.接待惯例 拜访礼仪 一、私人拜访 私人拜访准备 拜访预约 电话预约 信件预约 预约方式 切忌搞“突然袭击”，做“不速之客”！不得已时提前5分钟打个电话。 拜访准备 预约时间 私宅拜访 写字楼拜访 晚上7:30~8:00 或节假日前夕 最好不要在星期一、 或工作日的上下班时间 私人拜访的礼规 进门有礼，不可冒失 言谈有度，举止得体 善解人意，适时告辞 私人拜访着装准备 出门拜访之前，应根据访问的对象、目的等，将自己的衣物、容貌适当的加以修饰,可以形象的反映出你对被访者的尊重。 私人拜访的礼品准备 初次登门或节日拜访，最好适当带些礼品，以示正式和尊重，并应尽量适合主人家的需要，最好以老人、儿童并兼顾到配偶为受礼对象。礼品以鲜花、水果和日常用品为好。 拜访礼仪 二、公务拜访 拜访准备 预约时间 私宅拜访 晚上7:30~8:00 或节日前夕 写字楼拜访 最好不要在星期一、 或工作日的上下班时间 注意：原则上必须提前5分钟到达。但在现实生活中 去办公区域拜访应提前5至7分钟到达。 公务拜访前的准备 拜访前，如果是首次拜访，要先了解拜访对象的基本情况，如在单位的职务、主管的工作、性格特征以及单位的整体情况等等，只有这样才能达到拜访的目的。 公务拜访的着装准备 如 拜访的地点设在对方的办公区域，则应着正装或所在单位的制服，既代表了单位的形象，又传递出“你很重视这次拜访”的友好信息，使其愿意与你合作！ 公务拜访的礼品赠送礼规 公务拜访，一般情况无须赠送礼品。如果是为了向对方表示感谢或为了得到对方的支持，可准备一些纪念性礼品。 拜访的举止与要求 拜访办公区域时的举止 A.到达接待处，清晰、礼貌的自 报来处。 B.被