东莞市华文花园物业管理工作方案.docVIP

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  • 2016-01-27 发布于贵州
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东莞市华文花园物业管理工作方案

东莞市华文花园物业管理工作方案 目 录 管理指标 (2) 完成目标的保证措施 (3) 物业管理服务内容 (4) 管理服务费用 (6) 人员配置及工作计划 (8) 经费收支预算 (9) 管理中需明确指出事项 (12) 一、管 理 指 标 房屋及公共配套设施完好率98%以上,其中消防水泵供水率达100%; 房屋零修、急修及时率99%以上。 维修工程质量合格率100%。 清洁保洁率99%以上,卫生、消杀合格。 道路完好率及使用率95%以上。 路灯完好率和实用率95%以上。 电梯设备完好率100%以上。 小区内治安事件、车辆盗窃事件和火灾发生率千分之一以下。 违章发生率1%以下,处理率100%; 管理人员专业培训合格率100%; 住户对管理工作满意率90%以上,有效投诉率2%以下,投诉处理率100%; 二、完 成 目 标 的 保 证 措 施 1、建立健全各项规章制度,做到有法可依,依法办事。 2、工程维护管理实行标准化规范操作,工作人员持证上岗,责任落实到人。 3、加强工程技术实力,配备专业工程技术人员,实施对电梯等机

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