亿城集团_营销供应商管理流程.docVIP

亿城集团股份有限公司 YELAND REAL ESTATE DEVELOPMENT CO., LTD. 管理体系文件 文件编号 YC-OP-YX005 版 本 号 A 生效日期 2008.6 营销供应商管理流程 (盖控制专用章处) 修改状态 修 订 情 况 生 效 日 期 I II III IV 起 草 营销部 职 务 日 期 审 核 职 务 日 期 审 核 职 务 日 期 审 核 职 务 日 期 签 发 职 务 日 期 营销供应商管理流程 1、流程概况 目的 通过系统化，规范化手段，科学选取、过程管理、事后评估的方式优化整合各类营销服务供应商，使得费用控制、服务质量、服务效率三者之间达成最优平衡，同时提升系统内供应商管理水准。 适用范围 本流程适用于全集团品牌及营销管理实践中涉及到的媒体类、制作类和创意服务输出三大类供应商的管理。 名词定义 营销供应商：本流程所指营销供应商具有广义概念，指涉及到品牌及营销实践各领域合作单位。大致可以分四大类：①媒体类，指的是广告运动中的媒介或其代理公司；②制作类，指的是品牌或营销实践中涉及到的物料制作单位。③创意服务类，指承担创意类工作或者公关类工作的广告公司、活动公司以及媒体服务公司。④ 销售代理类供应商 内部客户 无 外部客户 相关供应商 参与部门 集团品牌营销中心、集团财务中心、城市营销部、城市财务部 上游流程名称 下游流程名称 子流程名称 无 无 流程开始节点 流程结束节点 附件 阶段营销计划确定 产品或服务反馈及评估 附件1《供应商选择分类表》 流程关键点 支持文件 制定供应商招标书，明确工作目标及输出成果标准 YC-WI-YX003《营销供应商管理作业指引》 输出成果评估与分析 2、流程图 流程图1 流程图2 3、工作程序 3.1供应商分类依据 本流程所指营销供应商具有广义概念，指涉及到品牌及营销实践各领域合作单位。大致可以分四大类：①媒体类，指的是广告运动中的媒介或其代理公司；②制作类，指的是品牌或营销实践中涉及到的物料制作单位。③创意服务类，指承担创意类工作或者公关类工作的广告公司、活动公司以及媒体服务公司。④ 销售代理类供应商。 此外，根据合同涉及金额及合作性质的不同，在供应商选择流程中将有不同的审核程序分类，具体审核程序在流程图和管理程序中将有详细说明。但总体上可以分为议价和招投标两种方式确定合作供应商。 3.2 议价及招投标选择标准 所谓议价方式确定供应商，是指该供应商提供垄断性排他性产品或服务，不存在竞争关系。从选择角度没有可比性。 对于具有可比性的供应商选择，我们采用招投标的方式进行，这在营销供应商管理流程中占多数。 附件中的供应商分类选择表将详细说明供应商选择的方式方法。 3.3 议价方式确定供应商管理程序 第一步：供应商选择 制作邀约书，供应商邀约 供应商方案及报价评审，进入议价程序 供应商第二轮方案及报价评审，达成合作协议 供应商合同审批，由区域营销部负责呈报，按流程审批； 第二步：过程管理及付款 供应商服务过程管理，过程中对时间进程、阶段输出质量等环节进行评估和管理，及时改进服务质量，以达到最终输出成果与目标相匹配的结果； 供应商评估，服务结束对供应商进行服务质量评价，最终完成供应商评估表，纳入到付款审批环节； 付款审批，一般情况付款分为首付款、阶段付款以及尾款三类，首付款在合同签署后支付，阶段付款与尾款由区域营销部根据供应商评估表进行付款。 供应商信息管理档案整理并归档。 3.4 供应商招投标管理程序 3.4.1 中标标准 在招投标管理中根据不同类型的供应商选择标准亦有区别，媒体代理公司和制作公司的选择标准为在达到服务和制作要求的前提下以价格作为选择依据。 创意服务类公司需要平衡考虑其创意水准、资源整合及服务能力以及价格三者关系，由业务主管部门最终确认，财务部门负责最终价格核定。但在评标定标过程中会根据合作的长期性及重要性进行不同规格的集中评审。 销售代理类供应商以区域销售竞争力、销售经验和服务质量为主要评判依据，代理费用作为参考数据。 3.4.2 招投标管理流程 第一步：招投标实施 制定标书，备选供应商邀约 应标供应商方案及报价评审，其中创意服务类供应商招标采用集中方案提报的方式进行方案评审，确定入围合作供应商 入围合作供应商第二轮方案修改及报价，其中创意服务类供应商招标采用集中提报的方式进行方案评审，确定最终合作供应商 供应商合同审批，由区域营销部负责呈报，按流程审批； 第二步：过程管理及付款 供应商服务过程管理，过程中对时间进程、阶段输出质量等环节进行评估和管理，及时改进服务