美国的电子银行创新.pptVIP

美国的电子银行 一、概况 电子银行，又称网络银行，网上银行，在线银行，是指银行在互联网上建立站点，通过互联网向客户提供信息查询、对账、网上支付、资金转账、信贷、投资理财等金融服务。 2、安全第一网络银行的“柜台”服务 信息查询（INFORMATION） 利率牌价（RATES） 服务指标（DEMO） 安全服务（SECURITY） 客户服务（CUSTOMER SERVICE） 客户自助（CUSTOMERS） 3、安全第一网络银行的产品业务与服务 一般网上银行提供的服务可以分为三大类 一类是提供即时资讯，如查询结存的余额、外币报价、黄金及金币买卖报价、定期存款利率的资料等； 二是办理银行一般交易，如客户往来、储蓄、定期账户间的转账、新做定期存款及更改存款的到期指示、申领支票薄等； 三是为在线交易的买卖双方办理交割手续。 SFNB具体的服务项目 1．基本支票业务 2．利息支票帐户 3．信用卡服务 4．基本储蓄账户。 5．货币市场账户。 6．存单业务。 7．宏观市场金融信息服务。 4、 SFNB采取的主要营销策略 1、利用客户服务代表弥补了缺乏分支机构支持的缺陷。 2、为客户提供免费的基本支票账户。 3、通过技术手段与客户保持密切联系、为客户提供个性化服务。 4、让客户给服务定价。 SFNB最初取得成功的关键在于充分利用了网络低成本、高速的和跨越时空的优势，值