大型房地产公司素质辞典（运营类）.docVIP

运营类人员 素质辞典 二零零六年十一月 运营类人员素质模型 运营类人员的素质模型如下： 权重 素质名称 胜任等级 ★★★★★ 责任心 3 ★★★★★ 计划执行 4 ★★★★ 全局观念 3 ★★★★ 组织协调 3 ★★★ 沟通能力 3 ★★★ 敬业精神 3 ★★ 关注细节 3 目 录 6.05责任心 0 2.01计划执行 0 6.03全局观念 1 2.05组织协调 2 5.02沟通能力 3 6.02敬业精神 3 5.03关注细节 4 6.05责任心 定义： 认可自己的工作职责，认真的采取行动去完成这些职责，并自发自觉地承担工作后果。 关键点： 所负责的工作出现问题时不推诿，敢于承担责任并设法解决问题。 一级：明确职责 明确自己的工作职责和角色，认识到自己承担工作的重要性。 二级：主动落实 以一种积极主动的姿态处理事情，对职责范围内的工作进展情况及时进行核查，对发现的问题采取必要的行动，以保证工作按要求标准完成。 三级：尽职尽责 当工作中面临需要同时处理职责内和职责外的任务时，能主动采取应对措施，保证不因为职责以外的任务而影响职责内工作的完成情况。 四级：光明磊落 主动公开地承担本职工作中的责任问题，不欺上瞒下，并及时主动的采取补救预防措施，防止类似的问题再次发生。 五级：克己奉公 支持公司战略目标的实现，即使面临巨大压力或个人利益受到损失时，仍能不