屈臣氏新员工入职手册创新.pptVIP

第四篇收银技巧 收银机结构： 主机：如何开关电源。 打印机：打印机的开关。打印机（TillRoll）、色带的安装。 显示屏：介绍显示屏的功能和开关。 键盘：介绍各功能键的使用及注意事项。 扫描仪：注意货品经过扫描仪时的灵敏度。 收银机现金抽屉：各面额现金的摆放位置。 营业前准备 当班经理从保险箱内取出收银机零钱（每台收银机零钱为￥1000，个别店铺为￥1500）给收银主管或高级营业员，与各收银员当面点算一遍，确认无误后，收银员将零钱加数放入收银机的现金抽屉内，如有差异，立即通知当班经理。 准备足够散钱，方便营业时的零钱换赎。 检查消磁板、验钞机收银机系统及POS机系统是否正确运作。如果运作不正常，立即通知当班经理。 检查是否有足够的购物袋、信用卡账单。流水纸条，订书机及钉书钉。如发现没有存货时，必须立即进行补货，或知会当班经理协助。 清洁收银处，将非收银处的货品放回卖场，并把收银处的货品补满。 现金收银： 1）正常收银： 询问顾客是否有会员卡，如果有，首先扫描会员卡。 将顾客所购商品条形码——扫描入机，所有商品入机完毕之后，按“Enter”键，收银机显示消费金额。 按“人民币”键，将顾客付款金额输入收银机，收银机自动显示找零。 收银机自动打开，收银员进行找零。 将水单（收银机打印的购物凭证）及找零一起交与顾客。 2）商品条码无法扫描，或系统内无此商品价格：