文件编号与标识规定.docVIP

1 目的及适用范围 文件编号目的在于统一规范管理公司物业服务领域各项管理文件的编码标识方式，以便于文件的识别和使用。 本规定对本手册的文件标号及标识作了阐述，并对各项目物业分公司制订和发布的各类管理文件的编号及标识作了规范，包括管理手册、程序文件、工作指引、表格、计划文件及对顾客公开文件等。 2 本手册文件编号规则 2.1文件代号规则 a) 公司名称代号 公司名称代号以汉语拼音的第一个字母缩写表示，即“万达物业”以“WDWY”表示。 b) 文件类型代号 管理手册 MM(Management Menu) 工作指引 WI(Work Instruction) 标准表格 FR(Form Record) 2.2 管理手册编号规则 2.2.1管理手册各章节的编号方式 WDWY-MM□□ 某一节的自然序号（0～9） 所在章的自然序号（0～9） 管理手册代号 万达物业代号 如：WDWY-MM41 表示万达物业管理手册中的第四章第一节，即《方案管理》。 2.2.2工作指引的编号方式 WDWY-WI-MM□□ 作业指导书编号(01～99) 所在章节的自然序号（10～99） 管理手册代号 工作指引代号 万达物业代号 如：WDWY-WI-MM5101 表示源自万达物业管理手册中的第五章第一节内容的第一个工作指引，即《物业员工奖罚管理规定》。 2.2.3表格的编号方式 WDWY-FR-MM□□ 表格编号(01～99) 所在章节的自然序号（0～9） 管理手册代号 表格代号 万达物业代号 如：WDWY-FR-MM7601 表示源自万达物业管理手册中的第七章第六节内容的第一个表格，即《物业保修卡》 注：计划类、清单类文件的编号方式不另作规范，统一按表格编号形式进行。 3物业分公司文件编号规则 3.1文件代号规则 鉴于通用形式，物业分公司的文件须采用ISO9000模式，分为质量手册、程序文件、作业指导书（工作手册）以及表格。 公司名称代号： 在WDWY的后面加“/”，再加上物业分公司所在城市的拼音缩写表示，如大连物业分公司的文件编号前均用“WDWY/DL”表示、吉林物业分公司的文件编号前均用“WDWY/JL”表示，等等。 文件代号 质量手册——QM 程序文件——OP 工作手册代号按业务模块分类约定如下： 内部管理类： XZ—行政 RS—人力资源 PX—培训 ZN—职能 日常服务类 BA—保安 XF—消防 GC—工程 WS—卫生（保洁绿化消杀） KF—客户服务 参考类 AL—案例 FG—法律法规 HT—合同范本 3.2物业分公司文件的编号规则 3.2.1质量手册的编号方式 WDWY/□-QM 质量手册代号 物业分公司城市代号 注：物业分公司建立其它体系如ISO14000、OHSAS18000等的，手册代号另行规定，本规定以质量手册为例。 3.2.2程序文件的标号方式 WDWY/□-OP□ 程序文件的序号(01～99) 程序文件代号