三级秘书证情景录像与实务操作题攻略创新.pptVIP

情景录像与实务操作题 三级秘书 情景录像题一般的考点 秘书外在形象：衣着（职业装为主），考虑穿着形象 秘书工作环境：办公桌面的整洁与否， 光线问题 电脑位置 秘书的内在形象：礼仪行为，（对外礼仪）包括接待客人、送礼、喝咖啡等等 沟通的行为，语言 秘书的工作行为：接听电话、文书写作是否规范、事务安排、工作程序、具体操作 秘书的综合性指导工作:法律法规以及企业文化等方面的知识，对工作方面的协调，对下属工作的指导。 形式 秘书面对的人 上司：接受上司批评的态度 记录上司的指示 礼貌工作（进出办公室敲门、关门，有 无打断上司讲话） 与上司共同工作的时候是否提前预约 是否能够做到为上司挡驾 能够在具体工作问题上，必要向上级请示 能够了解自己的职责，不参与非自己职责内的事情 能根据情况，提出合理化建议 为上司服务好 秘书面对的人——同事或者下属 能够对同事和下属保持正确的礼