某物业公司发展之品牌建设1.docVIP

天河物业公司发展之品牌建设 公司部门之间的内外沟通方面： 物业管理与业主沟通方面： 三、物业公司树品牌、创文化建设方面： 四、物业工作的创新服务 公司部门之间的内外沟通 实施“三维”立体沟通，推倒企业内部“无形的墙”在加强沟通协调的工作中，实施“三维”立体沟通方案，强调公司必须以人为本，激发员工参与公司经营的责任感，强化沟通协调、团队经营意识。建立领导与员工的日常沟通机制。设立了“总经理信箱”，建立了总经理与员工面对面的沟通座谈会制度。座谈会每月组织一次，根据当前重点工作和实际情况，物业公司主要领导或分管领导轮流出席，各分理推荐一线员工参加，员工也可自愿报名参加，员工在座谈会上可畅所欲言，共同探讨企业发展问题、日常管理问题以及员工个人发展、生活及学习等问题。 一是、通过这种形式，使员工真正感受到了企业及高层领导对员工的尊重，极大地激发了员工的奉献热情，成为凝聚团队的巨大动力。 二是、建立起部门之间的相互沟通机制。全面推广“组织效能”提升项目，各部门由领导备课，阐述本部门在企业中的地位和作用、本部门根据企业发展战略要求做了哪些具体工作以及为其他部门提供了哪些具体支撑和能够为大家提供哪些支撑。通过各部门定期的互相沟通协调，提升组织执行力，特别是提高各部门在执行过程中解决问题和改进工作质量的整体能力。三是建立起员工之间的相互沟通机制。公司开展“强化沟通协调”、“打造高绩效团队”为主题的大讨论，建立了员工自由表达思想和意见的快速通道，激发员工参与公司经营的责任感，集中公司上下、内外的智慧，去培植、收集并实施好点子。同时，鼓励员工就公司业务、服务中存在的弊端，坦率地向上级主管提出自己的看法，引导员工帮助公司改进经营中的不足，释放员工的能量、智慧和自信，松开束缚排除前进道路上的障碍；对于有关企业管理的意见和建议，向相关领导和部门反映，促进了企业与部门、领导与员工的沟通和理解，提升企业效率和员工满意度。 物业管理硬性的规则，这样才能有物业管理区域内的秩序，如果没有良好的秩序，就根本无法实现公平的物业管理服务。对于业主，业主委员会的作用是很重要的，权利。业主有的，要善于“利用”业主委员会的“特殊”身份为谋利。使每一名员工明服务是的一种特殊的商品的实际内容。把优质的规范加亲情提供给，让在享受这种特殊服务商品的同时，。 服务 这商品既包括为解决实际问题(如、的功能服务，也包括能使得到心理满足(如得到谦恭、的微笑和礼貌问候，得到尊敬和荣耀的心理服务。计划A??确认对哪个流程进行标杆管理B??确定用于作比较的C??决定收集资料的方法并收集资料2分析A??确定自己目前的做法与最好的做法之间的绩效差异B??拟定未来的绩效水准3.整合A??就标杆管理过程中的发现进行交流并获得认同B??确立部门目标4.行动 A??制定行动计划B??实施明确的行动并监测进展情况5完成A??处于领先地位B??全面整合各种C??重新调校标杆