某门店卖场设备设施管理细则.docVIP

 某门店卖场设备设施管理细则 前言： 2008年是公司跨区域发展最为关键的一年，为使公司的设备维护保养更加标准化、规范化、统一化，集团物业管理部将按照集团《设备设施管理制度》制定本规范，加大对设备维护保养和操作的管理、检查、考核的力度，以提高设备设施管理水平，更好地为营运服务，使卖场购物环境得到进一步改善。 一、目的：确保集团公司各类设备、设施的正确使用、规范保养、合理维修，从而最大限度地发挥设备、设施的效能，为生产、经营服务，并尽可能降低维修费用，明晰设备维护之职责，坚持“谁使用谁管理，谁专业谁维修”的原则，提高设备利用率及完好率，为营运保驾护航。 适用范围：本规范适用于公司设备使用操作与维护保养。 三、职责划分： 1、设备使用部门应指派专人负责，每日定时对设备进行清洁卫生和检查。设备使用人即为设备日常养护的第一责任人，必须严格按本细则进行日常管理和卫生清洁工作。当设备出现异常时，必须在第一时间报告门店物业处；如有损坏，由设备使用部门填报维修申请单，经店长批准后交物业处实施，部门负责人应对所消耗的维修材料、进行签字确认。 2、设备的维护保养部门（物业处）以书面形式安排固定的专业技工负责对卖场所属设备设施进行日常管理和维护保养任务。并确定维护时间、维护周期和维护内容。要求对每次的维护保养、故障修理情况做出书面记录。物业处长对记录内容予以确认。如果设备出现故障，是质保期内的应立即联系供应商，在最短时间内修复；在质保期外的设备故障，能修复的，立即组织门店人员修复；需要大修的，向地区行政物业中心出具书面报告，由地区行政物业中心组织力量修复。如与维修商签订了年保维修协议的，设备出现故障时，应立即联系维保单位履行维保协议。 （1）巡检人员每日对卖场定时巡视，每班不得少于二次，发现问题及时处理。对于设备出现的故障，应及时排除，若暂时无法解决，修复时间超过1小时的，应立即向处长或值班经理通报，严禁出现有事无人跟踪的现象发生，发现一次，对处长处罚黄卡1张，引起门店投诉，则每次对处长扣1点处罚。 （2）设备出现下列情形，应立即向门店做出书面报告（书面报告形式和内容见附表1《设备故障报告表》）： A、安全事故（安全事故是指因设备原因造成对顾客、公司员工的人身伤害，并产生经济损失的事故，包括操作不当造成的设备故障和事故性的设备故障）； B、检查分析不出设备故障原因的； C、四个小时之内不能修复设备的； D、需要地区物业中心或厂家进行技术支援的（需在“维修情况”栏或“门店领导意见”栏中明确提出）； E、重点设备需更换零配件费用超过500元（含）以上的。 门店物业处由处长填写书面报告《设备故障报告表》，在书面报告中首先应填报本门店名称和报告日期。然后填报故障设备基本情况和故障情况。其中故障设备基本情况包括设备名称、型号、安装时间与位置，特别应标注出故障设备是否处于质保期内；故障情况包括发生时间、故障现象及原因（未能找出故障原因的要详细表明故障现象，并标明“故障原因不明”）、损失情况（一般指直接经济损失，是安全事故的应在本栏中标明安全事故和情况）、与设备厂家联系情况、维修费用预算、维修方案及维修情况。由门店领导签署意见后，用传真送至地区行政物业部。门店出现上述情况未能及时报告地区物业部的，每次给处长扣1点处罚。 行政物业部对各门店的《设备故障报告表》在两个小时内做出答复，并将《设备故障报告表》存档，并上报集团物业管理部。否则，对地区行政物业总监通报批评，对地区设备设施主管扣1点处罚。 （3）设备供应商对质保期内的设备有检查、维护保养的义务，门店物业处遇下列情形之设备故障，应立即与设备供应商联系： A、设备在质保期内或质保期后另外签订维保协议的； B、设备发生安全事故或设备故障造成损失较大的（千元以上）的； C、需要原设备供应商提供设备零、配件的； D、需要设备供应商提供维修技术的。 （4）严格执行设备的操作规程，按时定期对各类设备进行维护保养，认真做好各类设备的运行记录和维护维修记录。 （5）设备发生故障或运行时间较长需要大修的，及时向地区行政物业部提出设备大修申请（大修是指设备更换零、配件或其它维修费用在3000元以上，有效维修时间达十二小时以上的设备维修，申请表格式见附表2《设备设施大修申请表》，由物业处组织对设备进行大修。 （6）门店每月的设备维修费用报表、设备维修记录表等在当月25日前，用规定格式填报地区物业部，如特殊原因，应说明理由，否则每次对物业处长处以扣1点的处罚。 3、门店物业处应按时制定设备设施维护检修计划， (1)定时间：根据本门店实际情况确定某种设备的维护日期和时间。 (2) 定维护员：根据本店技工的岗位及特长，确定设备维护责任人。 (3) 定维护周期：根据设备使用状况和细则要求确定设备的维护时间。 (4) 定维护设备：确定维护的