物业公司全部部门职责.docVIP

附件二 部门职责、岗位职责及任职条件 一、 部门职责 1） 物业公司职责 物业公司在z公司领导下，实行总经理全面负责制，领导属下所有物业管理处对在管楼盘依法进行管理，为全体业主提供周到、满意的服务，确保z公司产业增值。 代表业主的根本利益，兼顾当前利益和长远利益，经济效益、社会效益和环境效益，并正确地有机结合。 全面落实z公司有关决定、决议，按照国家和广州市规定的服务标准和规范以及业主委员会审定的物业管理服务年度计划实施管理服务； 根据政府和z公司有关达标条件，制订优质楼宇管理和文明小区计划并组织实施。保持住宅和公共设施完好，环境整洁优美、公共秩序良好，保障物业使用 方便、安全。 按照物业管理服务合同约定的要求，做好业主委员会、业主、使用人委托的其他管理服务事项。经常组织对物业管理区域进行全面的巡视、检查，定期对住宅的共用部位、共用设备和公共设施进行养护。 定期听取业主委员会、业主、使用人的意见和建议，改进和完善管理服务；调查研究、深入了解业主（住户）对管理服务工作的意见，处理业主（住户）对管理服务工作的投诉，重大问题报请z公司领导处理解决。 每年向业主委员会报送物业维修、更新费用的收支帐目，接受审核；对住宅共同部位、共用设备或者公共设施的损坏，采取有效保护措施，并按照物业管理服务合同的约定组织进行维修。 做好物业维修、更新及其费用收支的各项记录，妥善保管物业档案资料和有关的财务帐册。 配合居民委会员做好社区管理、社区服务、安全防范和计划生育等方面的有关工作。 积极参与市场竞争，寻找新的经济增长点，对外承接物业管理项目；组织对各新楼盘接管物业的前期介入、验收、移接交等工作。 负责在管物业的环境卫生、园区绿化、消防安全、治安保卫以及车辆管理等工作的督促检查和处理。 维护物业公司自身合法权益，寻求合理利润。设置各类综合代办服务项目，制 定收费标准。 2）行政人事部职责 行政人事部是公司总经理直接领导下的综合管理部门，负责公司行政、人事、文秘、档案、总务、后勤、采购、仓库、固定资产及社区文化等方面的管理工作，其工作职责为：其工作职责为： 宣传、学习、研究和掌握党的路线、方针、政策和国家的法律、法规，贯彻执行公司领导的指示和领导办公会议的各项决定决议，深入调查研究，努力掌握第一手材料，为公司领导的工作决策提供可靠的依据。 负责公司工作计划、收支计划、总结、规章制度及其它种类文件的起草、拟定、审核、打印、复印、分发和登记工作，负责公司印鉴的使用和管理工作。 负责按照公司领导要求及公司需求，对大型会议及各种大型活动进行策划和组织。负责公司级会议的筹备和安排，做好会议记录，整理会议纪要，对会议决定的执行情况进行催办、检查和反馈。 管好文书档案和有关资料的管理工作，包括收发、保管、文印、核稿、呈批、催办、收档、调卷和保密工作。 协助领导处理日常工作，与各部门适时进行工作协调，监督各部门认真及时地彻执行公司的各项工作决策和指令情况。 负责公司对外行政联络和关系协调，做好来信来访的接待安排。负责组织、安排、接待公司来宾，处理各种社会公共关系。 负责公司综合性文件、报告、宣传资料的起草和编写公司年度大事记。 负责其它各种行政事务性工作：办公安全、消防，环境布置、清洁卫生，网络、通讯，计算机管理，办公秩序维持等。 根据公司政策和劳动法规，制定相应的人力资源规章制度。负责劳动、人事、工资、社会保险和人力资源内部调配工作。 做好各项宣传工作，适时完成园区布置，组织社区文化活动及员工文娱活动，丰富精神文化生活和公司品牌建设和推广。 负责公司日常办公用品和设备设施维护耗材的采购，物品进出仓手续办理及仓库资产管理。 建立、实施对工程分包方的评审和考核制度，负责外委工程项目和采购设备、材料、配件的验收和质量控制。 负责人事档案和员工技术档案材料的收集、分类、整理、保管，负责专业技术人员资格的审查、申报、聘任、确认工作。 负责编制员工教育培训计划并组织实施，完成考核、登记、归档工作。 负责编制工资总额计划并组织实施，会同财务做好资金管理，编制工资月报、年报。做好公司公司范围内员工的定岗定编。 负责各级干部和员工的考核、鉴定、任用、调配、奖惩等工作。 及时完成公司领导布置的其它工作任务。 3） 物业公司业务部职责 组织和实施物业公司员工的日常和专项培训工作。 负责对各物业管理处的日常业务工作进行指导，并根据需 要制定下发物业公司统一的工作规范文件和作业指导书。 制定物业公司内部统筹安排的各类工作计划并予以实施。 负责对各物业管理处上报经营项目的收费项目和标准进行 审核。 负责物业公司所有对外法律文书、示范文件的审核和把关。 协助和指导各物业管理处解决各类疑难投诉问题。 完成上级领导交办的各项工作任务。 4） 物业公司全面质量管理办公室职责 贯彻、落实物业公司“