物业公司安全保卫部安全管理知识教材.docVIP

第一节 XX大厦基本情况 一、常用电话 火警电话：119 匪警电话：110 急救电话：120 安全保卫部电话：X 中控室电话： 福田派出所电话： 福安警务室电话： 二、XX大厦基本情况 XX大厦位于深圳市福田中心区。是集金融、商贸、IT、通讯、信息、文化、会展、高科技等于一体的综合商业楼宇。要想对此集各种高科技于一体的高度现代化的楼宇进行有效的安全管理，必须在熟悉大厦各功能区基本情况的前提下，充分发挥安全保卫部人力资源的基础上，辅之以技术防范，利用有效的管理制度，采取综合治理的方法，方能确保大厦的安全，下面我向大家简单地介绍一下XX大厦的基本情况： XX大厦总建筑面积18万平方米，总占地面积为1.08万平方米，主楼总建筑高度为207.65米，至塔尖高度则为240.65米，共53层，附楼总建筑高度为108.9米，共23层。其中1-9F为商业裙楼，共有面积6.3万平方米；9F以上分为主楼和附楼，主楼为写字楼，共有面积7.3万平方米；附楼主要为设备机房（为发展商自己使用），共有面积2.8万平方米；地下停车场为二层，共有面积1.62万平方米，拥有停车位320多个。 第二节 安全队伍管理 众所周知，物业管理中的安全管理工作是物业管理公司的核心工作之一。安全保卫工作是为保证所管辖物业区域内财物不受损失，人身不受伤害，用户的工作、生活秩序正常而进行的防盗、防破坏、防爆炸等一系列治安管理活动。它是物业管理中的一个重要环节。良好的治安环境需要一支作风过硬、技能优良、机动快速的安全队伍作保障。如何搞好安全队伍的管理也成为物业管理人普遍关注的课题。一、队伍建设管理 依靠严格的管理制度，运用人性化管理，较为丰富的文化生活，使安全保卫队伍处于良性循环状态。使队员们在思想方面做到统一认识，作风方面做到纪律严明。大家团结一致都能把形象、服务放在各项工作的首位。具体有： ⑴安全保卫部严格贯彻ISO9000质量管理体系，量化管理标准，调动管理过程，认真填写质量记录。 ⑵强化员工培训，提高管理技能和服务水平。 ⑶本着“服务至诚，管理规范，开拓创新，树立品牌”的精神，建立内部激励机制。 ⑷落实公司绩效考核制度，做到奖惩分明，为员工提供公平竞争的环境。 ⑸与公司其它部门多沟通，本组内部管理人员之间多沟通，管理人员与普通员工之间多沟通，理顺相应工作关系，协作共同完成好各项工作。 二、岗位管理 实行准军事化管理、酒店式服务的队伍管理模式。依据制定的安全保卫方案，科学设置岗位，对大厦进行全方位的布控。各岗位严格按照作业指导书及方案执行，在日常安全工作中，由班队长及办公室人员随时到岗位抽查，现场指导安全员的工作，及时处理岗位上存在的问题，将各种安全隐患消灭在萌芽状态。 三、宿舍管理 安全员实行准军事化管理，统一住宿，统一管理，统一标准。宿舍床铺、物品整齐划一，无痕迹、无灰尘，安全员人人都能自觉遵守宿舍的各项管理规定，并能长期的保持。此项工作受到小区物业管理处的好评。 安全队伍是不同于部队，但适时引进和吸收部队的管理模式对安全队伍管理是有帮助的。管理者要通过勤检查，发现问题，及时研究处理。同时作为安全队伍的管理者，必须具备综合素质能力。具有鉴别能力、处事能力、洞察能力、职业敏感；懂得管理方法，熟悉国家、地方物业管理法律法规和治安管理规定；以法治队、以情带兵，发扬团队精神和主人翁精神，这样才会形成向心力和凝聚力。管理者最重要的是教给他们方法，懂得怎样操作；辅之以相关的监督和考核机制；从而多方为业主着想，提供便捷的服务。 第三节 出入口岗安全管理 一、对人员及物资的管理 ㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦ 二、副楼机房的管理 副楼的主要功能是供主业作为通信机房使用，对此区域我们则实施严格的全封闭式管理，严格按照市局规定控制放行人员，具体做法： ㈠㈡ 4、保障消防通道、行车通道畅通无阻。 5、指挥引导车辆按规定的位置停放整齐。 6、严禁在车场内洗车、试车、修车。 7、正确使用本岗位的规范语言及动作。 8、负责车辆收费工作。 9、在接待和举办活动时负责领导的警卫工作。 二、岗位操作规程。 1、停车场设进出门岗，实行24小时全封闭管理。车管员应按《安全管理程序》交接工作，并填写《交接班记录表》。 2、停车场采用专用车位形式，优先为本物业业主（用户）提供有偿服务，公司为业主（用户）办理使用停车场的登记手续，使用电脑ID卡（月卡）自动管理系统的，车主凭ID（月卡）卡进出车场，未办理月卡的发放临时卡进场。 3、停车场应有以下标识：出入口标识、限高标识（地下限2.2米）、方向指示、停车位和禁停位、慢行标识、严禁烟火标识、消防疏散等指示。 4、无牌车辆不得进入车场。 5、车