科海物业管理标准作业规程保洁管理篇.docVIP

 科海物业管理标准作业规程 —保洁管理篇— 1、 保洁员工培训实施标准作业规程 目的 规范员工培训工作，使员工培训系统化、规范化，确保员工具备满足工作需要的知识技能。 适用范围 适用于物业管理处保洁员工的培训工作。 3.0 职责 3.1 物业管理处主任负责监督及抽查培训实施情况、验证培训效果及对外联系培训教师。 3.2 保洁部主管负责制定部门培训计划并组织实施和培训质量检查。 3.3保洁部领班负责清洁操作的培训。 4.0 程序要点 4.1 年度培训计划的制定 4.1.1保洁部主管于每月的25日前做出下月的员工培训计划，并上报公司审批。 4.1.2员工培训计划必须符合下列要求： 符合国家的有关法律法规及公司的规章制度； 有具体的实施时间； 有明确的培训范围； 有考核的标准； 4.2 新入职员工的培训 4.2.1新员工入职前需进行岗前培训，并经考核合格后方能正式上岗： 入职第一天由保洁部领班负责介绍部门工作性质、基本动作程序、公司的基本情况，并带领新员工熟悉工作环境； 第二天由保洁部主管负责组织学习公司和部门规章制度、奖惩条例、服务标准及部门的岗位职责等一系列的培训； 第三、四天由保洁部主管、领班进行基本清洁知识的培训； 第五天起由保洁部主管安排到部门各岗位进行实际操作的培训，由相关岗位的老员工负责培训，每个岗位2-3天； 实操培训结束