数据流量精细化经营模式实践创新.pptVIP

因势而变，求新图强——数据流量精细化经营模式实践 中国移动陕西公司 目录 治隐患，谋未来 以资费驱动为主的经营模式已不能解决面临的这些问题。完善现有的经营模式，满足精细化运营的要求，才能谋得移动数据流量业务的未来！ 目录 秦人风采 秦地风俗，百姓朴，声乐不流污，服饰不轻佻，不比周，不朋党，官民莫不恭俭敦敬忠信而不眓（没有恶劣风气）。 ——荀子《强国》篇中的《过秦纪实文》 厚重木讷，拙于言辞，不尚空谈，崇尚苦作，不善交际，生撑冷倔。 ——《大秦帝国》作者孙皓晖谈秦风 大秦崛起历史给予我们的启示 大秦崛起的历史，与商鞅变法密不可分。 战国时期，秦孝公即位后，决心图强改革，便在商鞅的辅佐下开始变法革新。商鞅充分考虑秦人精神性格制定并落实一系列变法求新的发展策略，成效斐然。秦国的经济得到发展，军队不断加强，很快发展成为战国后期最富强的国家。 变法方略：以客户使用流量为基础，落实资费体验、终端应用、网络迁转三驱动的精细化经营模式 【壹】：徙木立信 孝公既用卫鞅，鞅欲变法，恐天下议己。令既具，未布，恐民之不信，已乃立三丈之木于国都市南门，募民有能徙置北门者予十金。民怪之，莫敢徙。复曰：“能徙者予五十金。”有一人徙之，辄予五十金，以明不欺。卒下令。 　　 ——《史记-卷六十八-商君列传》 将欲取之，必先予之：新入网客户体验营销 诚则信，信则立：低流量智能手机客户体验营销 【贰】：鼓励农耕 授人以鱼，更要授人以渔：智能终端客户应用推荐 相机而动，不失时机：换机智能客户触点营销 【叁】：奖励军功 有军功者，各以率受上爵。 ——《史记-卷六十八-商君列传》 商君为法于秦，战斩一首赐爵一级，欲为官者五十石。 ——《汉书》 　 居安思危,思则有备 ：高流量客户保有 工欲善其事，必先利其器：终端迁转营销 求木之长者必固其根本：TD网络建设 步步为营，有的放矢：校园客户分时段分网络差异化营销 目录 目录 总结 古人云：“以铜为镜，可以正衣冠；以人为镜，可以明得失；以史为镜，可以知兴替”。 借古鉴今，古为今用。两千多年前“商鞅变法“对解决当下数据流量经营中出现的一些问题给出了启示…… 了解客户需求、分析客户的心理，落实体验营销、专家推荐、服务保有等多项措施，有效开展移动数据流量经营工作。 衷心感谢集团公司领导和各兄弟省公司长期以来的帮助和支持！ * 川总负责改掉八个字 . * 壹 贰 叁 肆 楔子 新政 图强 尾声 移动互联时代，移动数据流量一派繁荣景象 业务日渐普及 流量高速增长 收入贡献提升 移动互联网用户已占互联网用户的63%，10年陕西手机上网客户1331万。 移动数据流量连续3年出现高速增长，10年累计流量同比增长192%。 移动数据流量对数据业务收入增长的贡献持续提升，10年收入贡献度度高达43.2% 繁荣背后，我们是否关注到了一些问题？ 繁荣背后的问题… 资费顾虑 对手机上网客户的资费调研中发现，28.7%的客户对资费不满意，32%的客户对资费不了解，大多数客户对资费都存在或多或少的顾虑… 终端障碍 终端类型日渐丰富，现网终端有3.8万款，终端从单一功能的通讯终端向复杂功能的智能终端转变，客户在终端使用上的障碍也逐渐增多… 客户结构失衡 低流量客户占比高，手机上网客户中，每月使用流量不足1M的客户占比高达50.1%… 网络压力 手机上网流量中2G网络流量承载了96.4%的流量,2G网络利用率高达78%，网络不堪负荷,已严重影响了客户上网使用的感知及满意度… 移动互联网的高速发展，使得手机上网客户规模爆发式增长，却带来了资费、终端、使用等一系列新的问题。 解决客户三大问题 资费顾虑 ? 不敢用 终端障碍 ? 不会用 网络压力 ? 不好用 以资费驱动为主的经营模式 “资费体验、终端应用、网络迁转”三驱动的精细化经营模式 完善经营模式 壹 贰 叁 肆 楔子 新政 图强 尾声 什么样的营销模式适合这些民风朴实，但又对新事物接收能力较差的秦人呢？ 古老的秦风在这方土地上留下了独特的历史精神烙印，陕西人的精神性格