XXXX年医院工作报告.docVIP

XXXX年医院工作报告同志们：在辞旧迎新，医院胜利召开了，这次会议的主要任务是：高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，以党的十六大和十六届三中、四中全会精神为指针，认真贯彻落实工作会议精神，全面总结XXX年医院工作，部署XXXX年工作任务。下面，我作工作报告：XXX年工作回顾XXX年对于院来说是同寻常的一年由于调整， 至XXX年11月止，医院在职干部职工总数为273人（含内退28人），临时工作人员58人（不含卫生员），离退休人员60人。在职人员中，有卫生专业技术人员245人，其中高级职称10人，中级职称87人。设有18个临床医技科室及10个职能科室，定编床位220张，实际开放床位260张。 XXX年1－12月共收治门、急诊病人98889人次，收治住院病人7356人次，其中手术病人159人次，病床使用率为50.9%，治愈率47.17%，好转率为45.11%，死亡率为0.37%。全年经济收入2230.4万元含财政投入12.5万元。 回顾过去的一年，我们主要做了以下几项工作： 一、坚持改革创新，医院的发展活力有所增强 XXX年，我院在总结前些年改革经验的基础上，进一步探索和实践医院管理的新体制、新机制，改革和创新成为我院目前工作的主旋律。尤其是在分配制度改革方面，尽管成效不尽人意，但总体上打破了大锅饭的分配格局，在一定程度上激发了干部职工的事业心、责任心、上进心和爱岗敬业精神，调动了干部职工的工作积极性。 管理创新使医院的内部管理日益规范化、科学化；技术创新使医院抢占了部分新的市场，拓宽了一定的业务领域；服务创新使医院的服务态度不断改善，服务质量和病人满意度不断提高，医院的社会形象和声誉有所好转。因而，医院发展活力有所增强。 二、狠抓制度落实，内部管理日益规范 XXX年，我院对制度建设和制度落实较为重视，把它当作规范内部管理的重要手段。全院方方面面的工作都争取以制度为准绳，以考核考评为依据，严格落实奖罚。 职能科室在制度落实上发挥了积极的作用，开展了经常性的劳动纪律、岗位职责、医疗质量、护理质量的督查工作，对查实的违犯劳动纪律、岗位职责履行不到位的事件及医疗护理质量问题，严格依据规章制度和考核考评办法，进行了及时处罚。干部职工劳动纪律涣散和岗位职责履行不到位、病历文书质量差等问题，慢慢得到改进。 同时，行管科室不定期深入科室或病人当中开展了服务满意度问卷调查，发现问题及时督促科室或个人纠正，对问题较突出、影响较大的服务投诉及时落实处罚，干部职工的服务理念有所更新，主动服务意识不断强化，人性化服务的气氛在逐渐形成。 通过制度的落实，以奖扬优，以罚治劣，从而激发干部职工增强集体观念和发展观念，强化忧患意识和竞争意识，使大部分干部职工逐步树立起了爱岗敬业和以院为家的精神风貌。 三、拓展业务空间，医疗市场占有率明显提高 我院在坚持抓好人才、技术培植，提高人才技术力量的同时，一改过去那种坐在家中等病人主动送上门来的“守株待兔”思想，走出医院大门，带着拓展业务空间的目的，到各乡镇卫生院开展义诊，与乡村级医疗站点建立联系，并对我院品牌业务、特色业务进行积极的正面宣传工作，不断造成影响，吸引病源。在联系县直机关单位人员体检或保健业务方面，我们做了很好的尝试，有所作为，对业务空间有所拓展，有所成效。 专科建设方面新开了儿科病房，填补了县内医疗行业的一项空白，抢占了儿科市场。与南华大学附二医院建立了长期协作关系，对妇产科、五官科业务进行了专项合作，并以此为契机，引进开展了血液透析、人工晶体植入术、微创腹腔镜下各类手术、微创输尿管镜下碎石取石术、前列腺电切术、微创腹腔镜下肾囊肿开窗引流术等切合县情和院情的新的技术项目，进一步拓宽了我院的业务空间，赢得了更多的病源，从而提高了我院在区域内医疗市场的占有率。 四、实施行风整治，医院的声誉不断提高 过去一年来，我院抓住开展“医院管理年”和“行风评议”活动的有利时机，认真查找本院行风建设上存在的问题，实施了行风专项整治。 积极倡导“主动服务、热情服务、优质服务”及人性化服务的理念；开展经常性的服务满意度调查，设立“最满意奖”；出台服务态度投诉与纠纷处罚制度，设立医务人员“委屈奖”。宗旨意识和服务意识不断强化。 坚决执行医疗服务项目收费标准和住院病人费用一日清单 五是要强化证据意识，做好病历资料的保存工作。医护人员书写的门诊、急诊、住院病历以及各种检查报告单（包括胶片、图片、病理片等），既是临床诊疗的基本依据，更是重要的法律证据。我们必须按要求认真、及时做好医疗文书的书写与归档保管工作。防止因书写不认真、不及时或保管不当而引发纠纷，更要避免一旦出现纠纷时使医院在调解处理中或进入司法程序后陷入被动局面。 五、落实行风建设长效机制，不断提高医院的声誉 行风就是声誉度，行风就是竞争力。XXXX年，我们要进一步整改