现代物流案例分析-案例分析16-17创新.pptVIP

案例16 没有终点线的比赛 1.背景介绍 施乐最早起源于欧洲的蓝克施乐,该公司创建于1956年,是英联邦的蓝克公司和施乐的合资企业,该公司制造的复印设备和其他办公信息设备遍及除了美国和日本的世界各地。蓝克施乐很快成长为欧洲主要的高技术企业之一,为处理客户的文档管理需求提供广泛的产品、系统和服务。1997年蓝克公司将其拥有的蓝克施乐的股份出售给了施乐公司,蓝克施乐更名为施乐。 从一开始，蓝克施乐通过不断改进的新产品而领导欧洲市场。然而从20世纪70年代中期开始,施乐的地位受到日本复印机企业的挑战。发展到20世纪80年代中期,欧洲复印机市场出现与美国复印机市场很相似的局面,即整个欧洲投入使用的复印机中有80％是由日本提供的。 蓝克施乐在1984开始实施它的质量战略。开始时焦点集中在产品的质量和成本上,重点很快转移到合并它的所有运作方式方面,然后焦点又变成改变原有的企业文化。到1986年蓝克施乐已经重新扩大它的市场份额并且开始回到领导地位。蓝克施乐在1986—1987年辅助政府进行针对日本企业的反倾销法的制定。并在1993年,重新获得了欧洲文档市场的领导地位。 2．施乐战略环境的变化（详见教材P87） 施乐在20世纪90年代的战略远景是：通过提供增强业务效率的文