投诉和争议控制程序-中国质量认证中心.PDFVIP

文件名称：申诉、投诉和争议控制程序 文件编号：MSP08 文 件 修 改 记 录 修订内容 修订页数 修订日期 批准 换2008 版 换2011 版，并修订如下内容： 共7 页 2011-08-01 王克娇 1、将不属于受理范围的 2.2.6“证据不 全的申诉、投诉、争议”改为“证据无任 何实质线索的申诉、投诉、争议”。 2 、职责3.1 中增加规定“CQC 副主任是 一般申诉、投诉、争议处理结果的批准 人”。 3、将5.2.8“申诉应在受理后6 个月内 处理完毕”修改为“申诉应在受理后 60 天内处理完毕”。 4 、将5.3.7“投诉应在受理后 2 个月内 处理完毕”修改为“投诉应在受理后 60 天内处理完毕”。 5、其它——对文字通畅性方面的修改。 版本：2011 版 发布/修订日期：2