学习文明礼仪 树立良好形象创新.pptVIP

介 绍 ☆自我介绍 ☆介绍他人 自我介绍 ☆口头自我介绍：报出单位、职位、姓名 ☆手机短信：签名，不带称呼不开口 男性个人形象塑造的要求 短发，清洁、整齐，不要太新潮； 短指甲，保持清洁； 注意个人卫生，无汗味、异味； 精神饱满，面带微笑，充满自信； 介绍他人 尊者优先了解情况 先介绍幼者，后介绍长者 先介绍学生，后介绍老师 先介绍男士，后介绍女士 先介绍主人，后介绍客人 先介绍下级，后介绍上级 握手 谁先伸手？ 位尊者有决定权！ 谁是尊者？ 判断方法： 1.职位 2.主宾 3.年龄 4.性别 5.婚否 男士与男士握手 握手掌 虎口相对 男士握女士的手指 女士与女士握手 手指相握 握手口诀 大方伸手、虎口相对、 目视对方、面带微笑、 力度七分、男女平等、 三秒结束。 场景一: 王明（男）与张艳（女）毕业两年后路遇，谁先伸手？ 场景二: 你受到校长的接见，谁先伸手？ 场景三: 你带同学去表姐家做客，表姐与你同学见面后，谁先伸手？告辞时，谁先伸手？ 快速抢答练习： 沟通礼仪：学会用好五句话 第一句：如何回答别人的“谢谢” 第二句：如何回答别人的赞美 第三句：如何回答别人的自谦 第四句：如何使用请求语 第五句：如何得体拒绝别人 沟通交谈中做到：四不要，五不问 四不要 1.不要轻易打断别人 2.不要补充对方 3.不要纠正对方小错误 4.不要质