南开1209秋 管理学离线作业.docVIP

南开大学现代远程教育学院考试卷（专升本、本科） 2012-2013年度秋季学期期末(2013.3) 管理学 考试形式：撰写课程作业 题号 一 二 三 四 五 六 总分 分数 一、判断题（每个2分，共10分） 1.沟通和协调不是管理的领导职能。（×） 2.有限理性模型和古典决策模型的差别在于对理性的假定不同。（ ( ） 3.波特的“五力模型”是指管理的宏观环境。（ × ） 4.管理的目标是效率与效果的统一。效率是正确地做事，效果就是做正确的事。（ ( ） 5.高管人员的技术性技能最重要，基层管理人员的人际技能最重要。（ × ） 二、单项选择题（每个2分，共10分） 1.目标是（ A ）。 A.在一定时期内组织活动的期望成果。 B.组织的动力 C.组织的理想 D.组织的绩效 2.职责可以表述为（ B ）。 A.完成某项指定任务的义务 B.管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力 C.一位管理者能够有效管理的下属人数 D.告诉人们要做什么并且希望他们做好 3.曾有某高技术企业的总裁，其个人并无接受过相关高技术教育及从事过相关领域经营的背景，而只有接受过MBA教育并在其他非高技术企业成功经营的履历，但他上任后，在短短的不到3年时间里，就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出的盈利目标。这一事例说明：（ B ） A.企业高层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行了。 B.成功的管理经验具有通用性，可以不分行业地加以成功移植。 C.企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用。 D.这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁正好遇到市场机会。 4.大地公司为大宾馆、高档写字楼等提供各色盆景、景观植物，品种多达上千种。为了更牢固地占稳市场，公司总经理要求公司外派业务员密切关注他们所负责的宾馆、写字楼的整体布局与风格调整、用户结构变化与否、大型商务活动计划等等，为此还设计了专门的信息表，规定这些表多长时间必须填一次，填好后交给一个部门，该部门如何处理这些调查表等等。这一措施是：（ A ） A.组织措施 B.计划措施 C.销售措施 D.控制措施 5.确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种（ C ）。 A.管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。 B.管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。 C.管理幅度应视管理者能力.下属素质.工作性质等因素的不同而定。 D.管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。 三、多项选择题（每个3分，共15分） 1.根据工作的内容，我们可将组织内的成员分为两类（ AD ）。 A.作业人员 B.管理者 C.自由职业者 D.领导 E.以上都正确 2.管理者是（ BC ）。 A.不需要补偿的雇员 B.为实现组织目标协调工作活动的人 C.有下属的人 D.一线工人 E.以上都错误 3.计划分两部分（ AB ）。 A.目的（What，要完成什么？） B.手段（How，如何完成？） C.确定人员配置 D.实施控制 E.团队沟通 4.管理者面临的决策压力，包括（ ABCD ）。 A.决策对组织的成功变得更加重要 B.决策的时间越来越短 C.错误决策的后果变得更加严重 D.环境变得更加复杂 E.以上都不正确 5.决策制定过程可以分为八步骤（ ABC ）。 A.第一步和第二步是识别决策问题和确认决策标准 B.第三步和第四步是为决策标准分配权重和开发备选方案 C.第五步和第六步是分析备选方案和选择备选方案 D.第七步是实施备选方案 E.评估决策结果 四、名词解释（每个5分，共20分） 1.管理者 答：管理者是一个非常宽泛的概念，厂长、经理、企业家、领导者、决策者、部门经理、CEO等都可以泛称为管理者。管理者是管理工作的主体，依据组织层次分类，可分为高层、中层、和基层管理者。同时，管理者通常要担任人际关系、信息、决策等方面的角色。从业务条件来看，管理者要取得良好的管理成效，必须具备三方面的条件：知识、经验、能力。? 2.领导 答：领导是领导者为实现组织的目标而运用权利向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。领导工作包括五个必不可少的要素，领导者、被领导者、作用对象（即客观环境）、职权和领导行为。? 3.组织 答：概括地讲，组织作为一项管理职能