调研、访谈与撰写调研报告-公管学院周绍杰.pdfVIP

调研、访谈与撰写调研报告 周绍杰 公共管理学院 大纲 • 如何调研 • 如何访谈 • 如何撰写调研报告 调研前准备工作 • 做好调研预算 人员数、交通住宿餐饮、小礼物 地方接待方式要明确（住宿、车辆以及时间安排） 对接待方提出合理要求 • 组织好调研队伍 明确调研目的 调研内容准备分工 制定调研和访谈计划 调研前研讨，统一调研安排 如何调研 • 明确调研目的：  了解现实、提出问题，为制定和完善政策服务  了解基层发展、群众的困难、了解干部的困惑、了解政策执 行的偏差 • 明确调研对象：  不同的调研对象掌握的信息不同，各类调研对象对同一个问 题的评价也有差异 • 明确调研问题：  带着问题开展调研  充分了解调研问题的相关政策：中央出台了什么政策；地方 出台了什么对应的文件  充分了解区情：人口、经济（人均GDP、财政状况、经济 结构、就业状况）、基础设施、资源情况等 调研的一般过程 • 当地干部组织座谈会  座谈会应该是“宾主进行了亲切友好的交流”，拉近与地方干部的感情距离， 消除接待方的戒心  当地干部一般会采取“汇报”的方式介绍当地情况  不是“被动的”接受信息，记录下汇报过程中不明确的问题，汇报后要积极展 开互动  可以提出“汇报”范围以外问题，不要担心自己的问题是“常识问题”  建议准备一些清华纪念品，送给接待干部；座谈会后，主动要求和对方合影 • 由当地干部带领，到社区或居民家庭访谈  信息再确认的过程  围绕调研问题，进一步挖掘更多的信息  老百姓是很淳朴的，只要你获得了他们的信任，他们是会跟你讲真话的 利益相关者分析 • 以规范流动人口管理为例 政策目标：规范人口管理、为流动人口提供基 本公共服务 利益相关者：基层政府、流动人口管理人员、 流动人口、本地房屋出租方 利益相关者的互动关系 • 资源供给 • 利益冲突 • 管理能力 访谈的类型 • 标准化访谈：按照统一设计的、有一定结 构的问卷所进行的访问。 • 特点： 结构化、控制式。问题的提问方式和顺序，以及对被 访问者回答的记录方式等都是统一设计的 标准化程度高；易于操作； 调查内容受到限制，不能及时扩展和深化，缺乏灵活 性； 容易总结调查内容，便于撰写调研报告 设计调查问卷 • 有助于调研报告的定量分析 • 问题包括：家庭人口信息、收入信息；与 调研主题相关的问题； • 问题的设计要表述明确、容易理解 • 调查样本要达到一定规模 • 对于老人和低学历群体，可以辅助填写 • 问卷的长度要适度 • 可以结合一些开放式问题 • 非标准化访谈 按照调查目的设计一个粗线条调查提纲。对访问对 象的选择和访谈中所要询问的问题有一个基本要求， 但可根据访谈时的实际情况作出一定调整。 有利于充分发挥访问者和被访问者的主动性、创造 性，有利于适应千变万化的客观情况；有利于调查 原设计方案中没有考虑到的新问题；有利于访谈深 化。 这种方法对访问者的要求较高，对访问调查的结果 难以进行定量分析。 提问的技巧 • 访谈中的提问，遵循先易后难的原则；可以先拉拉家常，消除对 方紧张情绪和戒备心理，但是要控制“拉家常”时间 • 提问时必须注意