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案例探讨：如何发挥企业绩效管理的优势 ?　　「管理名言」 　　成就感是人的最高需要。 　　我们走访企业的业务经理或部门经理等直线经理时，会听见他们有种种埋怨，其中埋怨最多的就是：“这些员工的表现总是不能让我满意，他怎么就不按照我的意愿办事呢”？走访了几百家企业都会听到一线经理们有这种抱怨。 　　「案例分析」 　　M公司是一家有名的培训公司，这家公司用了五年的时间，走访了世界各地各种类型的几百家公司，招集了几乎所有的部门经理，研究“为什么员工表现不尽人意”，而且不能回答只说“动力”这两个字。因为，动力是比较含糊、摸不透的概念。回答的方式，比如：员工家里出问题了，他的表现就有可能不尽人意了；员工遇到纠纷，他的表现就可能不尽人意等等。将问题具体化后，部门经理们的思路就被打开了，大家滔滔不绝说出很多种原因。调查结果出来后，M公司发现，世界各地的部门经理们总结出来的原因非常集中，分为两类：一类是员工开始工作之前的原因，另一类是员工开始工作之后的原因。 　　员工开始工作之前的原因 　　◆他们不知道该做什么 　　◆他们不知道怎么做 　　◆他们不知道为什么做 　　◆他们认为你的方法不会奏效 　　◆他们认为他们的方法更好 　　◆他们认为其他的事情更重要 　　◆他们预测到做这件事的负面结果 　　◆他们预测到有超出他们控制范围的事情 　　◆私人问题 　　◆个人能力限制 　　◆也许根本没有人能做这件事