2013年度売场科研修会(齐藤部长).pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * 2013年度 卖场科学习会 ～组织建设及管理的方法改善～ 自己紹介 名前：斉藤与一　（称呼；齐藤部长，齐藤经理，齐总，齐先生） 　 现任：上海益力多責任者（工厂以外）、地区経理、部長 中国养乐多职历；7年10个月（中国） 2005年5月；北京雅可乳特　子公司设立 　　　　　　　；北京雅可乳特　营业部部长 　　　　　　　；北京雅可乳特　营业部兼管理部部长 2008年10月；山东地区经理（青島/济南/烟台） 2010年10月；现任 家庭成员；妻、女儿（天津） 欢度春节法；在天津和亲戚喝白酒，打麻将。 2004年　　；参与中国养乐多?北京雅可乳特设立计划。（国际部） 特技；魔术 养乐多集团的卖场科现状 养乐多所需要的卖场科的任务？ 卖场科的改善事例 各分公司讨论 　　　 目次　 养乐多集团的卖场科现状 到现在的成果 现在开始的课题 今后展开 业务基础的确立 责任者的选任?安定 各公司成功、失败例 的经验积累 统一各分公司 的方向性 实施运营 理解、反省 失败事例 和成功实例 共有化 标准化 养乐多集团的卖场科现状 客户 卖场担当 养乐多 现场员工 养乐多 总部谈判员工 （合同?回款?开拓） 客户 总部采购?财务 促销员? 陈列的养乐多 卖场（接点） 店铺 消费者 卖场科 养乐多集团的卖场科现状 客户 卖场担当 养乐多 现场员工 养乐多 总部谈判员工 （合同?回款?开拓） 客户 总部采购?财务 卖场（接点） 店铺 消费者 卖场科 促销员宣传 ? 陈列的养乐多 客户的关系 培养自己的『优质顾客』 客户 卖场担当 养乐多 现场员工 养乐多 总部谈判员工 （合同?回款?开拓） 客户 总部采购?财务 宣传 员工 卖场（接点） 店铺 消费者 卖场科 客户的关系 培养自己的『优质顾客』 养乐多的关系 统一每个员工的方向性 培养『固定客人』 养乐多集团的卖场科现状 养乐多集团的卖场科现状 每一个员工发挥自己的沟通协调能力、在客户和消费的联系当中建立养乐多 与消费者更坚固的接点。 为了更加成长?加强 必要的工作？ 养乐多集团的卖场科现状 组织?业务?制度?教育?促销、卖场管理的继续改善 学习失败事例和标准化成功事例的共有。 组织 业务 制度 促销 教育 卖场管理 改善 接下来，介绍在养乐多实施实施的改善事例（成功例）。 虽然各公司各种各样的情况不同、但这次介绍的改善事例中也许有自己所在卖场科适用的内容。 各位、想象自己所在卖场科现在的样子来学习。 卖场科的改善事例（成功例） 卖场科的改善事例（成功例） １、背景 合同谈判 回收业务 总部交涉 连锁店开拓 店铺巡访 店铺管理 和卖场担当交涉 促销活动实施 促销员招聘 促销员培养?管理 工资计算 促销资材管理 帳表作成 组织体制和业务 员工和促销员方面存在课题和问题 ?工作未满1年离职的员工较多。员工不稳定。离职率５０％。 ?员工的店铺访问数、店铺管理水平零乱。 ?缺乏目标达成欲望。除了部分员工以外对于销售增长的积极性低下。 ?员工间在业务问题上发生推卸责任。 担当谈判回收业务等的本部小组、 担当店铺管理的区域小组、 担当促销员业务的促销管理小组 的三组分开设立。 ２、原因 ①工作未满1年离职的员工较多。员工不稳定。离职率５０％。 ?待遇的问题？　不能实现梦想的职场？　 ②员工的店铺访问数、店铺管理水平零乱。 ?店铺数太多？　移动花费时间？　缺乏业务意识、欲望？ ③缺乏目标达成欲望。除了部分员工以外对于销售增长的积极性低下。 ?没有具有吸引力的奖励制度？管理制度也没有？　工资体系的问题？ ④员工间在业务问题上发生推卸责任。 ?业务分担不明确？ 卖场科的改善事例（成功例） ２、原因 　　 充分掌握背景和原因、考虑组织?业务?制度? 教育?促销、卖场管理等方面的改善对策、 然后实施。并非难事。 待遇 工作量大 将来不透明 时间不足 意欲缺乏 管理方法 问题 制度不明确 责任不明确 卖场科的改善事例（成功例） 帐期客户的合同谈判； 帐期客户的帐款管理（但 连锁对帐、销账除外）； 系统销售的提升； 新系统的开拓 卖场巡店进行店铺管理、 促销员管理考核； 促销员现场招聘及培训 促销员会议、研修 促销活动准备 Ａ Ｂ Ｃ ?外勤业务和内勤业务分开、明确责任范围。 ?卖场科分为区域和本部两个班体制。 ?数据统计和促销员关联文件的作成业务、移交内勤的业务科 ?现场的促销员管理由分区域负责。按照不同区域给各担当者 分配店铺。 ３、对策　　【组织?业务】 促销员工资制作； 对帐； 促销员进场材料准备； 其他各类数据制作 促销资材管理 向内勤的业务科移交管理！ 卖场科的改善事例（成功